6月9日上午，由陕西省银行业协会主办的“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”在西安曲江宾馆召开。来自陕西省银行业协会各会员单位分管服务工作的行领导、服务部门负责人；各会员单位西安市部分营业网点的代表，地市协会代表和获奖先进集体、先进个人代表约300余人参加了会议。商洛市银行业协会秘书长张辉带队参加表彰大会。

会上，分别表彰了2019年中行西安高新支行营业部、工行西安太华路支行营业室、交行渭南分行营业部、建行西安曲江支行营业部四家全国“百佳”，招商银行榆林分行营业部等2019年度陕西银行业文明规范服务十佳示范单位和农业发展银行杨凌示范区分行计财部等23家文明规范服务先进单位；汉中市银行业协会张亚峰等10位陕西银行业文明规范服务组织工作先进个人。为中行商洛分行营业部(五星级)、建行商洛分行北新街支行（四星级）、邮储银行商洛市分行工农路支行（三星级）、陕西商南农商行营业部（三星级）等108家2019年度星级营业网点授牌。同时，表彰了陕西洛南县农村信用合作联社洛源信用社等三家全国银行业“最佳社会责任特殊贡献网点”；西安银行城西支行等2家 2019年度全国银行业安全保卫“百佳示范单位”和2位先进个人；商洛市银行业协会等13家2019年度陕西银行业信息工作先进单位和商洛市银行业协会晏玉利等14个优秀信息员。

表彰会上，陕西洛南县农村信用合作联社洛源信用社等六家服务先进单位以节目形式向大家呈现了文明规范服务创建成绩，受到了与会代表的欢迎。

期间，还举行了2020年全省银行业文明规范服务达标评估创建活动启动仪式。

陕西省银行业协会专职副会长党宏明代表省协会对2019年全省银行业文明规范服务达标评估工作进行了总结。他表示，各会员单位对创建工作的思想认识达到新高度，经营网点“智能化”程度显著提高，营业场所“规范化”服务得到进一步提升，消费者权益保护工作常抓不懈，客户服务体验更加温馨，社会责任感和使命感进一步加强，员工关爱工作落到实处，服务文化建设氛围更加浓厚。在安排部署2020年文明规范服务达标评估创建活动时，他提出七方面要求：要思想重视，明确创建活动的重要性；加强领导，为活动开展提供强有力的组织保证；深化培训，提高创建单位的工作积极性和操作水平；培育提炼，打造各自独具特色的网点服务文化；公平评估，深化创建活动；结合创建活动，打造陕西品牌；结合实际，自愿申报。

陕西银保监局二级巡视员韩彦庆做了总结讲话。他表示，受表彰的中国银行业文明规范服务“百佳”“星级”示范单位，展现了陕西银行业金融机构在服务流程、业务创新、品牌建设、职能发挥、产品开发、规范经营、治理能力、社会责任、公益行动、员工关爱、消赞者权益保护上不断改革创新，提升客户服务能力和业务运营效率所做出的努力和成效。他们分享的案例及故事，是各“百佳”示范单位履行社会责任，支持地方经济发展，提升服务质效的切身感受和制胜法宝，是经过实践验证的智慧结晶，对银行服务工作具有普遍的指导意义和借鉴作用。他强调指出，银行业的竞争归根结底是服务的竞争，文明规范服务是银行业竞争的生命线。他要求各机构向受表彰的单位和个人学习，以专业的知识、诚信的操守、高昂的激情，真诚的服务，努力为广大消费者提供规范、专业、周到、高效的金融服务，迎接新挑战，推进陕西银行业服务从优秀迈向卓越，实现新的跨越。

据了解，中国银行业协会组织开展的“文明规范服务示范单位达标评估和营业网点星级评定”从2006年开始，已走过十四个春秋。在过去的十四年里，全省获得全国“百佳”网点达23家（次），“千佳”网点达到219家（次）（其中：商洛申报待验收1家），星级网点达到384家（次）（其中：商洛创建工作开展4年以来，已有6家次），省级示范单位410余家（次）。