自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，洛南联社深入贯彻中央关于防控的重要指示精神，扎实落实省联社以及商洛审计中心、县委县政府防控工作相关要求，始终将全辖员工生命健康、守土尽责放在首位，迅速组织全辖上下积极行动，全心全力投入疫情防控战役中，多措并举助力地方打赢疫情防控狙击攻坚战。

贴心服务为员工。此次疫情蔓延迅速、来势汹汹，洛南联社始终将员工生命健康放在第一位，紧急采购防疫口罩4500个、手套4000副、消毒液500桶、消毒设备40套等发放到每一位员工手中；向全辖发布《疫情期间员工返岗行为手册》《预防新型冠状病毒感染肺炎告全辖书》和《致全辖干部职工的倡议书》，并拨付防疫专项资金14.05万元；统一组织对营业厅、办公楼、食堂等场所进行全面清洁消毒，对进入营业厅和办公区域的外来人员测量体温，检查消毒和佩戴防护口罩情况，未达到防护要求不得进入营业厅和办公区域；联系持有健康证明的理发师为辖内急需理发的30名员工分批轮流理发；安排应急车辆接送疫情期间返岗或居家隔离出行不便的员工，让广大员工切实感受到信合大家庭的温暖。目前，全辖397名职工及684名家属均未发现与疫情相关的异常状况。

宽心服务为客户。针对疫情防控期间到期的1万余户，20多亿定期存款转存难题，保障客户的合法利益，降低疫情传播风险，洛南联社坚持以客户为中心，根据当前疫情发展情况，结合客户群体实际，对2020年1月25日-2020年3月31日期间到期的个人定期整存整取类存款进行应急处理，到期后仍按照原定期利率计息，执行期至2020年3月31日。客户可在2020年3月31日后到营业网点办理续存业务，延期期间确需支取的，按照原定期利率执行。预计让利客户达300余万元。

温心服务为企业。积极转发执行省联社《支持小微民生八条》《支持复工复产十条》，通过开辟绿色通道、加快信贷投放、落实利率优惠及综合纾困解困等方式持续加大民营小微企业信贷支持力度，对新增民营及小微企业贷款利率最多可下浮100个基点；对新增重点领域重大项目、公共事业民生领域、春耕备耕及农副产品生产、农户生产经营等贷款利率在现执行利率基础上最多可下浮50个基点。先后主动对接洛南县中医院、好又多超市等各类疫情相关及民生保障客户120 户、调查贷款需求6040 万元；已发放 37户，发放金额2100万元；正在办理 1户，金额共计1000万元，坚决做到不抽贷、断贷、压贷，全面保障民营小微企业资金供给不中断。

细心服务为贷户。大力开展秦“e”贷-战“疫”快贷行动，对参加疫情防控工作人员（医护人员、政府工作人员、警察、军人等）消费贷款，在现执行利率基础上下浮100个基点，已累计营销办理7户、24万元。对暂时还款困难的客户，实行“一户一策”，区别对待，安排专人对接及时进行无本续贷或贷款展期，累计为受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、春耕生产等各类客户办理续贷873户，金额7230万元。同时，对受疫情影响的民营小微企业及个人实施还款宽限，在1月25日至6月30日宽限期内可灵活调整还款计划、不计罚息、不影响征信记录，避免客户陷入逾期、征信、资金短缺等困境，帮助客户渡过难关。

爱心服务为社会。疫情无情人有情，一方有难、八方支援。在疫情面前，洛南联社始终心系洛南县地方防疫情况，积极响应省联社党委、县委县政府倡议，派驻86名党员职工到基层社区村委党组织报到，协助基层做好疫情防控工作；主动与共青团洛南县委沟通，捐款人民币1万元，用于为基层镇办一线防疫人员采购口罩等防疫物资；向奋战在抗疫一线的华阳收费站疫情执勤点的工作人员捐赠方便面等生活应急物资400余件箱；号召辖区党支部及党员职工向抗疫一线的基层村组捐钱捐物累计达3万余元，为他们继续坚守岗位、守护我县人民群众生命健康主动提供“硬核”支持。