为了进一步推进辖内银行机构文明规范服务管理水平提升，争创国家级百佳、千佳、星级示范银行网点。根据2016年度商洛市银行业协会安排，经商洛市银行业协会第一届第七次常务理事会审议通过，2016年6月16日，商洛市银行业协会组织辖内九家受表彰的文明规范示范网点负责人和五名服务明星及商洛信合办事处主管服务的领导一行18人赴全国银行业千百佳星级示范区域——山东济南市典范银行网点：全国银行千百佳示范点工行济南市市中支行、全国银行业五星级示范点济南莱芜支行进行了文明规范优质服务现场观摩学习。

    通过两个支行主要负责人讲解、学员现场观摩、服务流程感受，服务理念洗礼等环节。参观团队一致认为两个支行精细科学的服务管理方法、先进超前的服务理念、规范有序的制度流程、整洁清爽的办公环境、一丝不苟的工作态度，艰辛光辉的发展历程都留下了宝贵的精神财富，这也是商洛银行业服务和学习借鉴的方向。学员们一致认为这次观摩学习是一次转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅，提升进步之旅。为期两天的观摩学习始终在紧张、严肃、团结、和谐受益的气氛中进行。观摩期间，学员们始终以商洛银行人饱满的精神状态、认真求实的精神风貌、积极向上的求知欲望、勇往直前面对一切的工作态度在感受、感知、感化。