正值万家团圆，喜迎新春的大年初一，下午17:00多电话铃声急促响起，“您好，我是陕西省分行监控中心的工作人员，请问您是北新街支行的负责人吗？”“是的”“现在接到一位客户的求救电话，他希望网点的工作人员能到ATM操作间去，协助他讨要银行卡和手机”。“好的，收到。”接完电话后，邮政储蓄银行北新街支行的负责人王桢桢及时联系网点营业主管王必为，一同前往查看ATM间查看情况。

“您好，我是邮储银行北新街支行的营业主管，是您拨打报警电话了吗？”我行工作人员轻声询问，过了好一会，ATM的门缓缓打开一个缝，一个双手颤抖、语无伦次的小伙子探出头来，惊恐地描述了他被传销团伙控制并被骗的过程：原来该客户为甘肃定西县人，大年三十接到女网友电话来到商州玩，到商后就被传销团伙控制，其身份证、手机、银行卡和银行卡密码均被窃取，目前已损失资金4000余元，且被控制了人身自由。他找机会逃了出来，不知道方向也不知去哪里，就逃到了邮储银行北新街支行的ATM操作间，通过隔离仓中的紧急报警系统联系到我行工作人员。

了解事情原委后，邮储银行北新街支行工作人员将客户带到支行长办公室，安抚并告知客户已到安全区域，同时，帮助客户立刻报警。在等候民警过程中，该行工作人员帮助该被困男子办理了银行卡挂失等手续，关闭了微信支付功能，并将很多网络、电信诈骗的案例与该客户分享，提醒其提高警惕，远离诈骗伤害。派出所民警了解客户情况登记备案后，该行工作人员还主动为客户出路费，协同民警将其送上了回家的列车，并再次叮嘱小伙子要远离传销，提高警惕，保护好自身和财产安全。该客户精神得以放松下来，情绪激动哽咽道别：“感谢邮政储蓄银行的工作人员，感谢倾囊相助，我终于可以回家过年了！”