2018年11月8日至9日，应天水市银行业协会邀请，商洛市银行业协会一行六人，在专职副会长从厚宏的带领下，观摩学习了由天水市银行业20家机构及200多位服务明星参加的“2018天水市银行业文明规范服务礼仪大赛”,并与天水市银行业协会、延安市银行业协会进行座谈交流。

     2018天水市银行业文明规范服务礼仪大赛以“服务专注于心，满意执着于行”为主题，各理事单位以情景剧等形式展现了银行人日常基本礼仪、文明用语、柜台服务、宾客接待等先进的做法及服务理念，展示了银行机构良好的社会形象及精神风貌，本次赛事收到了天水市政府及各级部门的高度重视。

     在观摩结束后，商洛市银行业协会、天水市银行业协会、延安市银行业协会进行了座谈，相互交流学习服务工作创建历程上各自心得体会及好的做法。座谈人员谈感受、找差距、转观念，加深理解，增强学习效果，努力探索、寻找提升、创建更高服务品质的方法及答案。

     观摩人员一致认为，此次观摩学习不虚此行，不仅加强了兄弟协会间的交流，也学到了兄弟协会在服务管理等方面的创新举措、好做法，眼界视野得以拓宽，思维理念获得启迪和升华，进一步明确和坚定了文明规范服务创建工作的努力方向。