2018年10月9日至10月23日,历时15天时间，商洛市银行业协会专职副会长从厚宏同志带队“2018年度商洛市银行业文明规范服务示范单位达标评估验收小组”，深入辖内十五家理事单位，对其拟申报文明规范示范单位的15家营业机构展开现场评估验收。

    验收小组由抽调的部分文明规范服务委员会成员单位及理、监事单位主管服务工作的同志，与协会工作人员共八人组成。严格按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 3.0）》十大模块，200项、1000分验收标准，通过现场检查、调阅资料、查阅录像、员工问答等形式，对被检查单位的制度建设、档案资料管理、硬件设施、便民服务、客户满意度、员工精神风貌及服务规范、营业环境以及创建活动等进行全面了解，展开公开、公正、公平的现场检查打分，评估验收。现场验收完毕及时座谈，一一反馈检查中发现的问题，并提出合理改进意见。对此次验收达标单位，经理事会会议审议通过后，协会将于2019年初进行授牌和隆重表彰。

     被检查单位一致表示，服务水平就是软实力和竞争力，要以此次检查验收为契机，从员工形象、服务用语、服务环境、投诉处理及服务资料留存等方面建立严密的服务制度体系，不断加强服务意识，提升服务水平，做好文明规范服务创建工作的践行者和落实者。