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反诈路上不停歇 情暖服务获荣赞
来源:本站点击:82时间:2025/7/1 17:19:37

-山阳农商银行南庵分理处成功拦截一起电信诈骗

2025年6月29日上午,一位50多岁的女士神色慌张地走进山阳农商银行南庵分理处营业大厅,对柜员急切地说“姑娘,能不能帮我查一下卡里有多少钱?我要按链接要求填写银行卡信息汇款”。柜员察觉到“链接”这一敏感词,立即提高警惕,初步判定客户可能遭遇电信诈骗,迅速启动防电诈应急预案。  

   

大堂保安第一时间上前安抚客户情绪,并引导其前往智能柜员机查询账户余额。与此同时,柜员关切的询问转账用途及交易对手情况,并适时讲解电信诈骗的常见手法和防范要点。在工作人员沟通和引导下,客户终于放下戒备,拿出手机,向工作人员展示一条可疑链接,并疑惑地问道:“就是这个链接,我能点进去吗?填写银行卡号是不是就能买保险获得高额赔偿?”

工作人员查看链接后,确认这是以“高额保险理赔”为幌子的电信诈骗,立即向客户解释:“您可能遇到了网络诈骗,一旦输入银行卡号和验证码,账户资金极可能被盗。”同时,结合真实案例,详细剖析了此类诈骗的套路,并提醒客户切勿轻信陌生链接或提供个人信息。

经过耐心劝导,客户终于意识到自己被骗,并连连向该行工作人员表达感谢。同时,对该行专业、细致的服务给予了高度赞扬。  

本次成功堵截电信诈骗,充分展现了该行员工高度的风险防范意识和专业的应急处置能力。下一步,山阳农商银行将继续秉持“金融为民”初心,筑牢反诈防线,提升服务质量,继续为维护金融秩序、守护好人民群众“钱袋子”作出更大努力。

 

山阳农商银行 徐洁
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