—柞水农商银行开展柜面业务知识技能培训会

为进一步规范业务操作，提升柜面服务质效。柞水农商银行于2025年6月18日、6月20日分两期开展了柜面人员业务知识培训会，会议特邀柞水县公安局反诈中心副主任樊义博现场指导，领导班子成员，各网点柜面人员，财务部工作人员等80余人参加培训。

柞水农商银行副行长吴书强到会并作了开班讲话，他指出柜面是银行服务客户的第一窗口，是业务办理的核心枢纽，柜面人员要提高业务素质，严守合规底线，切实做到知行合一。要求参培人员严守纪律，以“空杯心态”投入学习，摒弃固有经验；勤学善思，以“实战导向”强化技能，将理论知识转化为实操能力；学以致用，以“责任意识”践行标准，提升工作质效。

樊义博以真实诈骗案例切入，讲解柜面防控“三查”“四看”“四问”“一管控”要点，筑牢反诈风险识别根基。财务会计部主要围绕账户管理、会计运营操作、财务条线反洗钱、业务技能四大模块开展培训，针对一季度业务通报及近期专项检查中发现的问题深入分析讲解，并就已故存款人存款提取、五保户等特殊群体服务进行了重点解读，助力参训人员掌握柜面操作关键，规避操作误区。两名业务技能能手分别就手工技能、对公零售答题技巧两大模块开展实操教学，帮助参训人员巩固基本功，拆分答题逻辑，提高业务技能水平。参会人员就工作中存在的问题互动交流、互学互鉴，学习氛围浓厚。

下一步，柞水农商银行将持续强化会计运营管理，加强柜面操作风险防控，坚持问题导向，不断夯实柜面业务基础，推动会计运营工作迈上新台阶。