近期，工行商洛洛南支行与警方联手，成功拦截一起电信诈骗，帮助客户李女士避免了2万元的经济损失，以实际行动践行了金融为民的责任担当。

敏锐察觉异常，银行员工按下“暂停键”

当日下午，客户李女士神色匆忙地来到该行办理转账业务。柜员在接待过程中发现，李女士对转账用途表述模糊，且频繁查看手机信息，这一反常举动引起工作人员的警觉。运营主管随即介入询问，李女士表示自己正在参加线上“易经课程”，需向“张老师”支付2万元学费，并展示了所谓的“课程缴费指导”聊天记录。通过查看聊天内容，结合日常反电诈培训知识，主管判断该客户疑似遭遇电信诈骗，并立即启动应急预案：一方面耐心安抚李女士情绪，延缓业务办理；另一方面迅速联系辖区反诈中心请求支援。

警银联动拆穿骗局，挽回损失获赞誉

接到报警后，反诈中心民警火速抵达现场。民警拨打诈骗分子电话，对方察觉异常后仓促挂断。在银行工作人员与民警的共同劝说下，李女士逐渐意识到所谓“易经课程”实为骗局圈套，最终放弃转账。事后，李女士心有余悸地表示：“多亏银行员工认真负责，要不辛苦钱就打水漂了！”

筑牢反诈防线，守护百姓财产安全

近年来，该行持续强化员工对新型诈骗手法的识别能力，通过模拟演练、案例学习提升一线人员的应急处理水平。同时，银行与公安机关建立高效联动机制，形成“预警-拦截-阻断”的全链条反诈防线.

警方提醒，当前电信诈骗手段不断翻新，常以“线上课程”、“投资理财”等名义诱导转账，市民务必提高警惕，转账前可通过银行网点、警方热线等多方核实信息。工行商洛分行也表示，将继续践行“金融为民”理念，通过科技赋能、警银协作等方式，全力守护客户“钱袋子”安全。