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警示教育牢记心间 合力拦截电信诈骗
来源:本站点击:98时间:2018-9-5 21:17:37

    8月下旬的一天,中国邮政储蓄银行北新街支行一位客户紧紧拉着该行工作人员的手,激动地直说“感谢、太感谢了,真是太感谢了……”。经了解,原来是该行工作人员在为客户办理业务时,敏感捕捉异常信息,成功拦截一起电信诈骗,让客户避免了21万元损失。
     下午3点多钟,客户闫某到该行三号柜台说是要开通网银,柜员发现客户办理业务时带着耳机、神情紧张,出于职业习惯,柜员询问客户开通网银有什么用途,客户含糊其辞一会说是要在网上买东西,一会又说要转账。柜员经过查询发现客户已经开通手机银行,即告知不用开通网银也可实现业务需求。客户情绪激动,要求柜员尽快开通网上银行,要实现网银转账,还要加办电子令牌。柜员警觉,示意大堂经理,大堂经理上前仔细询问客户业务需求。客户正在讲述需求时,电话响起,客户随即出门接听电话,返回后急切要求银行办理网银加办业务,柜员和大堂经理根据客户表现,已经准确捕捉客户遭遇电信诈骗的信息。她们一边安抚客户,一边耐心询问,最终客户声泪俱下说是自己涉及了一起洗钱的案子,电话里面的工作人员说让她把自己的金卡加办电子令牌,把定期存单都存到卡里就可以帮她把案子搞定。大堂经理和柜员一边帮客户分析情况,一边耐心给客户解释电信诈骗的惯用方式方法。该客户听完该行工作人员的介绍后才幡然醒悟,并对该行工作人员高度的警惕性和强烈的工作责任心表示由衷的感谢,不断的说若不是工作人员的耐心和帮助,自己这次肯定会上当受骗,损失钱财。该行工作人员不光帮客户拦截了本次电信诈骗行为,还帮客户把金卡做了换卡,并修改密码,普及了一些确保账户资金安全的知识,这才出现了银行客户一家亲的感人场面。
     邮储银行商洛市分行利用“普及金融知识万里行”、“警惕非法融资宣传月”“警示教育”等活动契机,通过采取广泛的深入的交叉性的宣传教育,使全行职工始终保持高度警觉性和职业敏感性,把好客户资金安全第一道防线,并力争让更多的客户能识别、防范、远离电信诈骗、非法集资、民间借贷等违法犯罪活动,切实维护好财产安全和合法权益,真正发挥防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。

 

作者:邮储银行商洛市分行 薛菲菲
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