长安银行商南县支行精准拦截一起电信诈骗，帮助客户挽回20万元的经济损失，切实保障了客户的财产安全。

4月9日，洪女士匆忙走进支行营业大厅，要求立即挂失补办银行卡，在业务办理过程中，洪女士告知原银行卡还有20万元但无法出账并反复强调急需出账，经查询后发现客户原银行卡为正常状态。此时客户手机来电，经办人员发现通话中提及验证码、密码等敏感信息，经办柜员察觉客户可能遭遇电信诈骗。

随即停止为客户办理业务并耐心询问相关情况，洪女士告知早上接到陌生电话，对方称她误签扣费协议，随后诱导洪女士在手机上进行一系列操作，包括提供短信验证码、人脸识别、屏幕共享，并要求全程保持通话不允许退出通话界面。该行工作人员确认洪女士遭遇到电信诈骗，立即为其挂失补办银行卡并重置密码，随即拨打当地反诈中心电话，反诈中心工作人员前来了解情况后，确定该客户遭遇电信诈骗并为客户普及反诈知识。

洪女士对我行工作人员专业、认真负责高效的处置能力深表感激。下一步，长安银行商南县支行将继续深化与公安机关的合作，不断完善警银协作机制，加强对电信诈骗的监测和拦截力度，切实守护好客户的“钱袋子”，为维护金融秩序稳定和社会和谐做出更大贡献。