2月28日,建行商洛镇安县支行成功堵截一起利用客户账户转移涉诈资金的风险事件,有效避免资金外流,切实保障客户财产安全。
事发当日,一男性客户来到建设银行镇安县支行网点,要求办理现金取款业务。柜员在为其办理业务过程中,发现系统中出现快进快出弹屏预警,且客户尚未携带身份证及银行卡等相关证件,这一情况立刻引起柜员的警觉,为确保资金安全,该柜员立刻上报网点营运主管,进一步向客户核实取款用途及资金来源,并询问其与转账人的关系。客户神色紧张,不时低头查看手机,对转入账户相关信息一无所知。工作人员怀疑客户可能遭遇电信网络诈骗,于是立即向上级部门汇报,并迅速与当地反诈中心取得联系,协助核实客户身份及资金流向。经当地反诈中心调查确认,该笔资金涉嫌电信网络诈骗。在网点工作人员与警方的紧密配合和共同努力下,成功拦截这笔涉诈资金,及时阻止涉案资金进一步外流。
今后,建行商洛分行将持续把客户资金安全放在首位,通过加强员工培训、完善风险监测机制、加大反诈宣传力度等措施,切实筑牢金融安全防线,为守护客户资金安全、打击电信网络诈骗贡献力量。