1月17日上午，在“陕西农信2024年度金融e站优秀商户及优秀行社表彰会”上，柞水农商银行荣获“2024年度金融e站业务发展优秀行社”，柞水县瓦房口乡航艺盛业加盟店荣获“2024年度金融e站优秀商户”称号。近年来，柞水农商银行始终坚持一张蓝图绘到底，奋力推进“金融e站”建设工作，让陕西农信“最后一公里”成为三秦大地的“一道靓丽风景线”。

精准发力，把“选址定位”作为第一方向。一是把稳选址“方向盘”。通过数据收集与分析，确保“金融e站”选址符合长期发展，为后续“金融e站”服务当地群众百姓奠定坚实基础。二是找准落地“黄金位”。不仅关注“金融e站”地理位置的便利性、人口密集性以及交通的通达性，还综合考虑周边配套设施的完善程度，精心打造了小岭镇金米村众鑫超市落地“黄金位”。三是锁定拓展“核心域”。积极与当地镇政府沟通合作，提前布局，健全“金融e站+”模式涵盖村务、党务、商务以及金融服务，锁定拓展金融e站“核心域”。

聚焦核心，把“业务发展”作为第一要务。一是抓好业务学习培训。全年组织电子银行业务专管员开展培训12次，内容涵盖金融知识、业务操作流程、业务办理风险点等方面，使他们成为业务的“行家里手”。二是抓好业务样板试点。聚焦硬件设施提升、服务功能创新、服务流程优化，分区域打造了10个标杆示范点，落实专人持续加强服务监测，通过收集优化和改进意见，为全面推广做好前期试点工作。三是抓好业务交流互促。将全县商户分成三个片区，每个季度开展一次座谈会，选取一名优秀商户进行经验交流并实地观摩学习，不断提高商户服务群众能力。

不忘初心，把“为民服务”作为第一追求。一是紧紧围绕“专心”服务。对全辖“金融e站”统一配备门头标识牌、存折打印机、点钞机、保险柜以及视频监控等设施，严格制定标准化服务流程，让群众从内心认可陕西农信“金融e站”服务的专业性。二是紧紧围绕“贴心”服务。聚焦客户急难愁盼问题，加大“金融e站”账务查询、支付转账、生活缴费以及远程银行等业务宣传，以社保集中缴费为契机，组织开展集中缴费活动，同步推广“金融e站”其他功能，让群众“足不出户”即可满足金融业务办理需求，做好“适老化服务”，为部分行动不便的老年群体，在村干部的协助下主动开展上门服务。三是紧紧围绕“良心”服务。近三年累计支付商户手续费超过100万元，同时每年对业务发展排名靠前的实施单项激励，不断促进商户与我行的共生共荣，极大提高了商户工作积极性和我行的美誉度。四是紧紧围绕“放心”服务。持续加强服务提升，以“党建+金融”为抓手，每个网点指定一名客户经理为“金融服务员”，定期上门开展业务指导、设备巡查及问题处理，保障业务有序开展，让群众更加放心地享受“金融e站”的便捷性金融服务。

“没有等来的辉煌，只有拼来的精彩”。下一步，柞水农商银行将紧扣本次会议精神，积极践行“四心银行”发展定位、秉持“四求四不”经营理念，凝心聚力抓落实、砥砺奋进促发展，努力实现“金融e站”业务高质量发展！