长安银行商南县支行成功识别并拦截了一起电信诈骗案件，帮助客户挽回3万元的资金损失，切实保障了客户的资金安全。

2024年12月17日，55岁的客户高女士神色慌张来到柜面要求查询其账户资金并要求修改银行卡密码，柜员在办理业务过程中，发现客户比较着急且一直有电话打进，大堂经理发现客户使用普通话一直在频繁接听外地电话，通话中频繁提到密码、验证码等词语，引起工作人员察觉。经询问下午一直有北京、上海电话打进来，称客户账户涉及司法查询，在接听电话中无意透漏银行卡密码，现对方要求客户提供短信验证码，工作人员怀疑高女士遭遇到电信诈骗，立即为客户修改银行卡密码，并拨打当地反诈中心电话，反诈中心在了解真实情况后，确定该客户遭遇电信诈骗。

该行工作人员积极向高女士宣讲防范电信网络诈骗相关知识，告知不要轻易透露个人信息、银行账号、验证码等，注意保护个人隐私。客户对长安银行工作人员认真负责的工作态度给予了高度赞扬和真诚感谢。

随着互联网技术的不断更新发展，一些不法分子诈骗手段也是层出不穷，该行将严格落实防范电信诈骗各项工作要求，持续加强柜面风险防控及金融知识宣教工作，积极向客户普及反诈知识，切实保护客户资金安全，为客户提供有温度的金融服务。