2024年11月24日，邮储银行商洛市北新街支行成功堵截一起电信诈骗，挽回客户经济损失2.48 万元。

当天下午1点左右，姜女士匆忙赶到邮储银行商洛市北新街支行营业大厅办理存款业务，办理业务过程中柜员发现王女士不时低头看一眼手机，便主动询问存款用途，刚开始王女士支支吾吾不肯回答，随后在工作人员耐心询问下才说到自己是在一个第三方网站做“手工任务”，需要在上面“充值”。工作人员经过仔细查看王女士下载的软件后，高度怀疑此用户可能涉嫌刷单诈骗，同时第一时间报告了市公安局反诈中心，并结合以往的诈骗典型案例，向姜女士分析了可疑之处。最终在网点工作人员及反诈民警共同劝阻下，姜女士恍然大悟，停止充值，避免了财产损失。

 近年来该行持续强化员工培训，不断提升识骗、防骗、阻骗技能，压实联防联控机制，提高全员对电信诈骗案件的识别及处置能力，以实际行动持续守好客户“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”。