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商洛市银行业协会组织域内服务明星赴宝鸡观摩学习服务创建工作
来源:本站点击:270时间:2018-8-2 17:07:46

 

     为持续提升商洛市银行业营业网点整体服务水平,发挥银行业文明规范服务示范单位引领作用,更好的服务地方实体经济发展。7月26日至27日,商洛市银行业协会组织辖内15家理监事单位评出的,2017年度商洛市银行业文明规范服务示范单位负责人、服务明星、明星大堂经理等近三十人,赴中国银行业百佳示范单位浦发银行宝鸡分行,五星级营业网点农行岐山县支行营业部观摩学习创建结果及经验,并进行了交流座谈。

 

     7月26日,在宝鸡市银行业协会的带领下,商洛市银行业观摩学习人员参观了中国银行业百佳示范单位浦发银行宝鸡分行营业部。该营业部以“青铜文化”为中心结合企业自身文化,在服务细节、配套设施、创新服务、客户服务及员工关怀等方面,无微不至、精益求精。观摩学习人员所到之处,认真看、仔细听,不时用手机、相机等记录下先进网点好的做法及经验。大家深深感到该行重视企业文化,更在文明优质服务创建上给我们指明了前进的方向。

    7月27日,观摩学习人员来到中国银行业五星级示范网点农行岐山县支行营业部。该行整个营业大厅干净整体,功能齐全,区位功能明确,员工精神抖擞,大堂配有手语、英语、方言引导员,在细节上处处展现自己“崇尚周礼”的企业文化,彰显西府人自强、自信、厚重的尊道精神。学习人员抓住有限时间,积极深入细致地向网点工作人员请教创星中该行利用有限的经营面积在企业文化建设、硬件提升、服务创新中全员行动、万众一心、争先创优建设一流小而精、小而全、小而优的银行精品网店等方面的先进经验。

 

       交流座谈会上,专职副会长从厚宏要求参加观摩学习的人员,要抓住机会,将观摩学习中学到的先进做法及经验,带回商洛,学以致用。大家纷纷表示,此次观摩学习收获颇丰,也一定会将同行业的先进理念和经验带回商洛,将以兄弟行为鉴,审视自身不足,挖掘潜力,不断增强提升自身业务素质及服务能力,积极开展从硬件到软件,从技能到服务的全方位改造与提升,进一步拓展商洛市银行业文明规范服务品牌形象,推动商洛市银行业文明规范服务工作再上新台阶。

作者:商洛市银行业协会 王艳
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