--工行商洛华阳支行守护百姓钱袋子

随着网络的飞速发展，面向老年人的诈骗层出不穷，诈骗手段花样百出。工行商洛华阳支行高度重视反诈工作，不断提高一线员工识别涉诈风险的能力，近期，该支行工作人员运用专业知识和技能成功识别并阻止一起电信诈骗，帮助老年客户免遭诈骗，挽回经济损失4.8万元，守牢客户钱袋子。

当日，一位七旬老人前来办理汇款业务，要求将其银行卡中资金取现后再进行汇款，工作人员进行风险提示时发现，该老人一直通过微信电话进行语音，对方正在指导老人办理汇款及相关应对话术，工作人员意识到该老人可能存在被诈骗风险，遂立即联系当地反诈中心。民警到场了解情况后，发现客户在“糖某某”非法软件上购买保健品，并添加大型群聊及客服，打算汇款购买高档保健品，民警及工作人员确定老人遭受电信诈骗，立即阻止其汇款行为。经网点工作人员和民警耐心的劝导和详细解释，老人这才意识到被骗事实。后民警及网点工作人员对老人进行了反诈知识宣导，老人对我行工作人员和民警表示认可和感谢。

近年来，针对老年人的诈骗案件频繁发生，诈骗手法层出不穷。工行商洛华阳支行立足本职担当，建立快速高效的反诈联动机制，维护客户合法权益。在日常工作中，该行加强员工培训及各岗位协作演练，针对“一老一小”群体开展常态化的宣教工作，在防范诈骗工作中筑牢客户资金安全的“防火线”。