7月17日,建行商洛工农路支行成功拦截一起电信诈骗,避免了客户资金损失。
事发当天下午,建行商洛工农路支行柜员在办理业务时,一名举止可疑的客户来到网点,强烈要求将卡内10余万现金全部转出。柜员按照流程对该客户银行卡相关交易进行查询后,发现其银行卡已被公安设定受害者保护止付。经办柜员敏锐察觉到该笔交易的风险性,经详细交谈了解,初步判定其可能遭受刷单骗局。
在网点营销主管、厅堂员工等密切配合下,通过征求客户同意后查看微信聊天记录、查询转账对方相关信息等,逐步确定客户遭遇了刷单骗局。在支行反诈专员关于电信网络诈骗常见手段的详细和仔细分析后,该客户认识到该笔业务的极大风险性,成功堵截了电诈悲剧的发生。事后,该客户再次在其家人陪同下,专程前往支行对工作人员敬业的工作态度表示感谢。
此次事件充分展现了支行工作人员在防范电信诈骗的警惕意识、尽职尽责维护客户资金安全的职业素养和专业精神。下一步,建行商洛工农路支行将以此为契机,强化培训演练,加强警银联动,积极配合公安机关打击电信网络诈骗,做典型案例宣传,筑牢“金融安全防线”,守好老百姓的“钱袋子”,牢牢把控反诈防线第一关。