为进一步提升网点人员规范化服务的能力和水平，邮储银行商洛市分行运营管理部于5月12日举办了全市网点服务质量技能提升培训班，各一级支行主管行领导、网点全体人员，代理网点相关人员和运营管理部全体共计130人参加了本次培训。

培训会上 ，该行副行长党满社致开班辞，对本次培训班特邀授课的锐道企业管理咨询（上海）有限公司银行服务专职培训讲师李晓光老师表示了热烈的欢迎，同时也对本次培训的目的、要求进行强调。要求参加培训人员一要高度重视，珍惜本次培训机会；二要严守培训纪律;三要坚持学有所用、学以致用。

李晓光老师通过课堂讲授、案例分析、现场互动、小组PK等方式对网点服务趋势与服务心态、厅堂服务流程与服务体验、服务突发事件与舆情应对、客户投诉纠纷预防与处置等知识进行了详细讲解，并且对PK获胜的小组颁发了奖品。

通过本次培训，帮助一线人员更好地掌握了网点规范化服务的各项环节要点和服务技巧，提升员工服务技能，进一步提升网点服务能力、规范服务标准、强化服务技巧、改善客户体验，以高质量的服务促进邮储银行商洛市分行业务发展。