柞水农商行为改善营商环境，为客户着想，从细处着手，从小事抓起，精简企业开户流程，提高企业开户效率，适应经济转型新要求，深受社会各界好评，大大提升了客户办事效率，有力促进了地方经济发展。

     完善制度，优化开户流程。为了方便客户，以提高服务水平和质量为出发点，制订了《柞水农商行优化企业开户服务工作实施细则》、《柞水农商行优化企业开户服务工作宣传方案》和《柞水农商行优化企业开户服务工作流程》，细化了客户账户开立、变更和撤销账户资料清单，在全行行文执行，大大提高全行的办事效率。

    注重宣传，接受社会监督。2018年3月至5月，在全行网点推行不定期利用电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”宣传标语达102次；在公众场所张贴宣传海报75张，向企业客户发放宣传折页210份；各营业网点设立专人或专柜，负责企业开户辅导工作，向开户企业逐一讲解企业开户政策。推行“进企入户”重点宣传，2018年4月初，各网点结合客户回访、账户年检、季度对账等工作，对存量基本存款账户开户企业开展了一次全面“进企入户”宣传活动，向企业法定代表人或财务人员开展宣传，近半年内办理资金结算业务的基本存款账户开户企业宣传覆盖率达到100％。在发挥宣传最大效能基础上，各网点设立客户开户“绿色通道”，制定张贴了企业开户流程，承诺开户不超过“两个工作日”服务，并公布投诉电话和电子邮箱，接受社会公众和企业的监督。

     政府重视，银行履行职责。一是为了优化营商环境，提高企业开户效率，政府牵头召集银企座谈会，该行与政府签订了“优化企业开户服务，推动改善营商环境”承诺书，提高了企业开户工作的整体重视程度，强化了银行服务的责任意识。二是强化服务工作的组织领导，商行层层落实了专职账户管理服务员，明确责任，负责企业开户的宣传、辅导和受理工作，不断创新服务方式，减少客户少跑路，缩短客户开户时间，提高客户开户工作效率，达到客户满意；三是开展调查研究，及时解决企业开户过程中存在的问题，不断提高企业开户工作效率；四是加强加强交流沟通，确保企业开户工作取得实效。该行同人民银行开户建立常态融合沟通机制，确保开户办理不跑冤枉路、重复路；五是推行上门服务。各网点负责人根据当地经济发展状况，适时了解企业开户需求，让客户经理上门搞好服务，指导客户准备开户应具备的相关资料，敞开好客户联系直通车；六是搞好日常工作总结，取长补短。对企业开户工作好的做法及时在全行进行推广交流，提高企业开户工作效率，切实把“放、管、服”工作落实到实际工作之中，达到政府、客户双满意的目的。

     措施得力，履行社会责任。该行各级领导重视，责任到人，措施得力短时间内使该行开户工作走向规范化、制度化和流程化，取得比较明显的效果，截止2018年5月末，该行新开立基本户94户，专用账户6户，一般户10户；变更基本户45户，专用账户11户，一般账户3户；撤销基本户20户，专用账户4户，一般户3户。开户增长率达30%以上。同时，该行很好的履行了开户工作从资料申请，审核，开户，到人行录入基本实现了在2个工作日内完成的服务承诺，取得了政府满意，客户满意，商行获益三方共赢的效果。