5月4日，邮储银行商洛市分行召开了"两小"业务发展管理推动会议，会议突出以“十个到位”全力加快“两小”业务发展的主旨要求。一是精神传达到位。深入学习省分行宋庆泽行长在全省“两小”业务发展座谈会上的讲话精神及《关于加快“两小”业务发展的紧急通知》指挥调度电报要求，通过会议督导等方式将“两小”业务发展的重要性、紧迫性传达至每位员工，全面落实“三抓一促一塑”工作要求。二是产品优化到位。围绕商洛优势行业、特色产业、生态旅游等特色产业进行重点开发，增强在生态农业、新型农业经营主体、农特产品行业市场方面的开发能力。全年申请产品创新或要素调整不少于3项，不断提高市场契合度和竞争力。三是客户体验到位。关注客户反馈，通过对客户使用信贷产品信息的收集、市场满意度的调查，从产品推介、营销管理、服务方式等方面进行优化，制定差异化服务策略，提升客户体验，年度客户服务满意度要达到85%以上。四是回访维护到位。持续做好客户回访、维护和管理，逐步建立客户分层分类管理体系，挖掘不同类别客户的潜在需求，储备发展后劲。至年底授信额度200万元以上小微企业贷款客户回访率要达到100%，授信额度100万元以上小微企业贷款客户回访率要达到85%以上。五是联动营销到位。坚持“一个客户就是一个市场”的理念，从产品覆盖率、资产归行率、信用卡关联还款率、代发工资联动率、价值客户新增加大联动营销，实现营销新突破。至年底三农类贷款客户新增800户、资产归行率达到5%以上，小企业代发工资联动率达到30%以上、小企业存款日均余额净增额达到700万元以上。六是资源倾斜到位。加强人员选拔和培养，做好“客户经理、内训师、贷后管理”队伍建设；商南、镇安两家支行于6月底前完成小企业贷款下沉工作，至年底完成5家支行小企业贷款下沉。七是激励考核到位。建立以效益为导向，兼顾经营发展和质量管控相统一的绩效考核评价体系，对发展目标、落实时限、激励约束等提出明确要求，增强核心团队的紧迫感、使命感和责任感。八是协同推进到位。针对性解决在业务处理、市场拓展中出现的问题，形成以支行为重点，后台部门为支撑的团队运作模式。全年召开联席协调会议不少于3次，针对性解决当前发展管理中存在的问题。九是基础管理到位。推行月度讲评会制度，坚持“持续培训、以考代培、以考促学、逢培必考”的原则，通过采取工作经验交流、业务讲座、案例分析、专项培训等多种方式，提升员工学习业务知识的积极性、主动性。全年开展大型信贷业务培训不少于3次，每季度至少组织开展1次信贷从业人员技能测评工作。十是风险管控到位。紧紧围绕“管住合规、守住底线、控住风险”的工作目标，加强重点行业、重点地区、重点产品、重点客户等“四个重点领域”的风险监测及控制，将“三个高发风险”（即信用风险、操作风险、监管合规风险）管控放在重要位置。全年确保“零”案件发生，至年底三农类贷款不良率控制在0.65%以内，小企业贷款不良保持零增长。