2018年4月27日19时，商南农商银行在九楼会议室召开优质文明服务培训总结大会。农商银行全体班子成员、机关各部室、基层各支行（部）近200人参加会议。会议由商南农商银行党委副书记、行长张成健同志主持。

     商南农商银行秉着“注重专业、强调质量、打造品牌、侧重实务”人才培训理念，自2018年3月19日起，举办了为期一个半月的“网点优质文明服务提升训练班”。培训期间，上海开卓企业管理咨询有限公司采取课堂面授讲解与现场指导相结合的方式进行培训教学，分别由授课老师课堂讲解《柜面服务礼仪与流程》《银行网点升级转型与服务营销》《商务社交礼仪》等课程；指导老师深入网点现场教导、案例教学，规范网点服务礼仪，提升柜面服务质量。从总结会上播放的视频采访录像和暗访柜员办理业务表现来看，服务规范礼仪水平明显提升，百姓一片赞扬，通过培训进一步树立了商南农商银行为民服务新形象。

    总结会上，农商银行对培训中表现优异的张涵、刘晔、穆滔、赵英锜、胡楠、马勇六位同志和优秀团队清油河、赵川、城关三个支行进行表彰。

     该行段保江董事长讲话中提了三点希望，希望全员不断努力学习，提升为民服务水平；希望员工之间相互学习，共同领悟，把所学的知识运用到为民服务实际工作中；希望“优质文明服务”成为商南农商银行文化，不断传承和发扬光大。

     张成健行长强调，要持之以恒坚持培训内容，使之成为工作习惯，做强做实为民服务工作；培训会议不是结束，而是优质文明服务的开始。