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长安银行商洛分行:优化账户服务 提升客户体验
来源:本站点击:120时间:2024/2/27 16:45:18

为更好助力实体经济发展,营造良好的金融服务环境,进一步提升账户服务和管理水平,长安银行商南县支行扎实开展优化账户服务相关工作,提升客户体验。

积极推行简易开户,提高办理效率。为进一步缩短开户时间,针对小微企业及个体工商户,推行简易开户流程,小微企业提供营业执照、法定代表人身份证件以及授权书和经办人身份证件,配合完成开户意愿核实,就可以开通以柜面支付业务为主的银行账户,后续再通过客户经理上门核实企业经营状况等,完成简易开户后续处理。针对大学生及农民工等流动就业群体,提供有效身份证件,并配合完成身份识别,简化辅助证件材料收取要求,为其开立满足日常结算需求的银行账户。

 

借助账户分类分级系统,加强风险管控。充分应用账户分类分级风险核查系统,按开户风险状况及开户程序完善程度划分高低风险等级,并持续识别。后续根据账户使用情况及客户主动提供的辅助证明材料,进行账户升降级和开通电子渠道功能,满足客户开户需求。    强化服务意识,提升服务水平。为提高金融服务水平,提升客户满意度,支行立足营业网点,在厅堂醒目位置粘贴账户服务标准“三公开”公示海报,公开服务标准、业务时限、资费标准。近期,支行为银企合作单位商南县鹿城中学的学生办理银行卡用于发放助学金,柜员在审核资料办理业务的同时,要求客户签订关于买卖银行卡、身份证件、对公账户等违法犯罪行为的告知书,提醒客户保管好银行卡密码,并通过营业网点电视循环播放买卖银行卡等危害的宣传视频;大堂经理对账户政策进行宣讲,使客户了解支行的减费让利等优惠政策,进一步提升了客户的满意度。

通过此次主题宣传活动,让居民充分认识到银行账户服务的便利及防范账户安全的重要性,长安银行商南县支行将坚持“以客户为中心”,持续开展优化账户开户服务,落实金融机构服务义务,努力营造依法、合规、便捷的金融服务环境。

长安银行商洛分行 严园园
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