商洛银行业金融消费纠纷调解工作委员会自成立以来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥调解工作机制的作用，积极化解辖区内银行业金融矛盾纠纷工作，对减轻金融案件诉讼压力起到了积极的作用。

随着社会经济发展与金融业的不断进步，百姓的金融消费生活日趋丰富多元，金融创新产品也越来越多，然而，受信息不对称、银行与其客户沟通交流不到位等因素影响，近年来，银行业纠纷呈现不断上升态势。为维护金融消费者的合法权益，促进金融生态的改善与社会的和谐稳定，银行业金融纠纷调解委员会不断发挥更大作用，在更好地服务于金融工作的同时，还能够推进社会法治建设。

商洛银行业金融消费纠纷调解工作委员会经过一年多的不断摸索，持续优化金融案件调解流程，完善工作规范，健全制度机制，积累案件成功经验，多次组织调解员进行调解的方法和技巧、专业化调解的理论和实务、提升调解成功率的心理因素及推动金融纠纷多元化解和诉源治理等内容的培训，不断提升调解员业务水平。并先后和商洛市中级人民法院、商州区人民法院建立诉调对接机制、信息共享和在线调解平台注册认证工作，完成了商洛银行业金融纠纷调解委员会在人民法院在线调解平台的注册认证,实现调解申请多渠道、调解方式多元化，积极促进了金融纠纷的高效化解。日常工作中调解委员会重在宣传引导，解决积案，防止新案，将事后纠纷消灭在事前、事中，以春风化雨润物的手段消解纠纷。

今年前半年接到复杂特案调解申请4件，其中调解成功3件，成功率75%，在社会上形成良好反响。成立以来调解委员会积极发挥了其专业性、中立性优势，在双方自愿的基础上，依照金融政策、法律法规，根据公平、保密、和解的原则进行调解，达到了保护金融消费者和金融机构合法权益、维护金融稳定、促进社会和谐的目的。

商洛银行业金融消费纠纷调解工作委员会将一如既往地以提高金融消费纠纷服务水平为着力点，健全完善金融纠纷调解机制，打造一支综合素质较高的调解队伍，从而推动金融纠纷高效解决，切实减轻当事人负担和法院工作量，提升消费者对于金融纠纷化解的获得感、满足感，助力商洛金融行业健康有序高质量发展。