近日，长安银行商洛分行营业部柜员在为一名客户办理现金存款业务时，发现了一张佰元面额疑似假币，及时向网点负责人报告。经点钞机反复核验、双人复核辨别，确定为伪造的百元假币，经办柜员告知客户，同时按照假币收缴流程开展收缴工作，客户无异议并予以配合。但在完成第一次收缴后，柜员继续为客户办理业务，清点剩余现金时再次发现三张假币。根据假币收缴工作要求，该网点第一时间报警并通报所在地的人民银行，并履职告知客户义务。在等待公安人员到达网点时，柜面工作人员耐心安抚客户紧张急躁情绪，主动向客户讲解了反假货币相关知识，解释制度依据和处理办法，讲解人民币防伪特征，演示如何辨别假币。

在此期间，该行员工展现的真诚服务态度和专业素养，赢得了客户的理解与配合。公安民警到达现场后对假币持有客户进行现场询问，了解假币来源有关情况，民警在完成笔录留存信息登记后离开。该行营业部工作人员按规定当面加盖假币戳记，并向客户开具《假币收缴凭证》。这是今年以来，该行第一次柜面一次收缴假币数量达到三张及以上的情况。

 一直以来，长安银行商洛分行认真组织柜面反假业务培训学习，强化员工的假币识别能力，通过规范流程办理，加强制度落实以及强化考核等措施，有效促进了反假货币工作持续长久开展。截止5月，该行共有8家分支机构的营业网点在柜面业务办理中，发现并成功收缴假币共计37笔次。一线员工以敏锐的风险责任意识，有效防范了外部风险事件发生，赢得了客户和公安机关的一致好评。

今后，长安银行商洛分行将进一步加强警银合作，多措并举持续开展反假货币宣传活动，提升社会公众的防范意识和假币鉴别能力，努力为广大群众提供温暖、贴心的金融服务，践行地方法人银行的社会责任与担当。