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洛南联社召开服务质量大提升活动动员会议
来源:本站点击:441时间:2023/5/12 17:08:22

为认真贯彻落实省委省政府“三个年”活动和省联社服务质量大提升活动要求,全面提升消保工作质效,进一步筑牢“以客户为中心”的服务理念,扎实践行“四心银行”社会责任,持续推进洛南农信高质量发展。5月10日,洛南联社组织召开2023年服务质量大提升活动动员会议,联社领导班子,机关各部门经理、副经理,综合、业务、合规部门全体职工,各网点负责人、会计主管参加会议。会议由联社党委副书记、主任江涛主持。

 

会上,传达学习了省联社消费者权益保护暨客户服务工作会议精神;通报了全辖2022年及2023年1-4月投诉情况;宣读了《洛南联社2023年服务质量大提升活动实施方案》,对活动内容、活动目标、奖惩机制、活动要求等方面进行了详细安排部署;对消保知识及客户服务工作进行了培训。

联社党委书记、理事长刘武作了题为《坚持四心银行目标  持续提升服务质效 为推进洛南农信高质量发展提供坚强保障》动员讲话。一是提高政治站位,认清发展形势,持续增强做好消费者权益保护与客户服务工作的紧迫感和责任感;二是恪守责任担当,积极主动作为,有效推进消费者权益保护与客户服务工作落地见效;三是强化系统思维,夯实工作举措,奋力开创消费者权益保护与客户服务工作新局面。
 联社党委副书记、主任江涛作了会议小结讲话。一要提高思想认识,增强优质文明服务的责任感和使命感;二要改进工作作风,不断改进提升整体服务质量和水平;三要强化消保管理,助推服务质量大提升活动取得积极成效。     下一步,洛南联社将以党的二十大精神为引领,坚守金融工作的政治性、人民性,扎实落实“三个年”活动总体部署,以省联社开展2023年服务质量大提升活动为契机,用更严要求、更实举措,持续厚植高质量发展的稳固根基,以优质服务提升客户体验和满意度,打造县域百姓认可和信赖的“四心银行”。

洛南信用联社 罗文涛
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