为认真贯彻落实省联社消保工作会议精神、服务质量大提升活动和“营商环境突破年”活动要求，丹凤农商银行于2023年5月9日召开了消费者权益保护暨服务质量大提升动员会，旨在强化风险管理，提升经营效益。领导班子，各部门经理，各网点负责人、会计主管、一线员工代表共计68人参加会议。会议由纪委书记王斌同志主持。

党委副书记、行长菊建社同志传达了省联社2023年消保工作会议精神，领学了吴刚副主任在消保工作推进会上的讲话，并做了题为“着力提升服务质量  奋力提高消保质效”的讲话，会议强调：一是统一思想、提高认识，所有员工要切实以主人翁的精神和姿态增强优质文明服务工作的主动性和责任感。二是迅速行动、抓好落实，通过明确工作任务、压实工作责任，精进业务技能、提升履职能力，加强督导检查等措施确保工作成效。三是“术”手有策、“诉”战速决，通过落实首问负责制、限时办结制、溯源整改等措施做到“诉”战速决。四是传达精神、确保质效，要求参会人员将会议精神及《丹凤农商银行服务质量大提升活动方案》迅速、全面传达到所在网点、所在部门的每一名员工，将全体员工的思想和行动统一到总行的工作部署上来，形成上下齐心协力抓好服务质量大提升活动的良好氛围。 

合规管理部总经理陈平英从活动目标、组织领导、时间安排、保障机制、活动要求等方面解读了《丹凤农商银行2023年服务质量大提升活动实施方案》，对服务质量大提升活动进行了详实的安排部署、提出了有力的工作措施；并对消保工作要点及投诉处置技巧、要求进行了现场培训。

党委委员、纪委书记王斌同志做会议总结时要求：一要提高认识，层层传导。二要制定措施，积极推进。三要转变作风，密切配合。各网点、各部室要密切配合、积极协调、上下联动快速处置投诉问题。

后期，丹凤农商银行将持续发力、扎实推进服务质量大提升活动和“营商环境突破年”活动，深入拓展“大消保”丰富内涵，大力发扬敢打硬仗、敢打胜仗的优良作风和担当精神，为持续优化营商环境贡献农信力量。