商银协发〔2016〕4号

各会员单位：

    现将《商洛市银行业2016年度普及金融知识万里行活动实施方案》印发你们，请各会员单位结合本行 （社） 特点，制定详细的活动方案，落实责任部门和责任人，按照各阶段的宣传内容和重点，认真组织实施，以达到提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，不断改进和提高银行业服务质量之目的。

 

附件：《商洛市银行业2016年度普及金融知识万里行活动实施方案》

                                                                   2016年3月18日

商洛市银行业2016年度普及金融知识万里行活动实施方案

 

一、活动目的

   通过开展“普及金融知识万里行”活动，进一步完善金融消费者教育服务工作长效机制，增强银行从业人员的消费者权益保护能力，不断改进和提高银行业服务质量，全面提高社会公众金融知识水平和金融安全意识，积极构建公平公正的良好金融市场环境，大力提升社会诚信水平，共同促进经济社会持续健康发展，根据陕西省银行业协会“普及金融知识万里行”活动要求，结合商洛银行业实际，特制定本实施方案。

二、活动组织

（一）商洛银行业2016年“普及金融知识万里行”活动由市银行协会主办，活动办公室设在协会秘书处自律维权部，负责制定活动方案，印发宣传资料，协调落实各项活动内容。各会员银行为主要参与单位。

（二）各会员银行要严格按照本实施方案的活动内容，积极开展各阶段主题活动，并结合单位业务特点和实际情况制定详细的活动方案，确定活动的宣教普及内容，统一设计并制作宣传资料。向所辖分支机构提出活动完成计划和具体要求，其中要有活动场次、投入人力、宣传次数等方面的量化目标，确保银行从业人员全员参与、宣教覆盖所有网点、受众客户量达标。

（三）协会将根据本方案各阶段主题活动内容，组织并指导会员单位按阶段开展各项活动。有条件的单位可以举办宣传活动启动仪式。在活动过程中，协会要采取一定形式加强与会员单位之间的沟通交流，组织开展督导巡查，保证各阶段活动的顺利开展。

三、活动内容及安排

   根据陕西省银行业协会的统一部署，2016年6月至8月在全市银行业组织开展主题为“普及金融知识万里行”的消费者教育服务活动。具体内容如下：

（一）活动筹备阶段

请各会员单位根据本实施方案制定本行具体活动细则，组织下属分支机构对活动进行全面安排，协调新闻媒体报道宣传活动。根据各阶段活动的主题确定宣传内容，并在活动开始前将相关宣传资料配发到宣传点。同时做好活动前的动员和培训工作。

（二）按阶段开展专项宣传活动

  1.5月28日，为本年度“普及金融知识万里行活动”启动日。请各会员单位选择一个本行主流网点或繁华地段举办“普及金融知识万里行活动”集中宣传日活动。市上及商州区各行、社金融机构统一在北新街（工行商洛分行和电信局办公楼前）集中开展宣传日活动，各会员单位要加强组织领导，精心部署安排，确保集中宣传日活动有声势，有影响。

  2.6月为“货币金融知识宣传月”

  2015年版第五套人民币100元纸币已于2015年11月12日发行，为维护持币人的利益，新版100元纸币采取了多项先进的公众防伪技术。

  各会员银行需在营业网点及周边人流密集区域设立宣传台，借此次新版100元纸币发行的机会，向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识、我国货币政策等货币金融知识。有条件的网点可以组织宣传人员走进零售商圈、老年活动中心等地、面向现金流动性强、假币辨别能力较弱、货币兑换需求较大的公众群体开展针对性的宣传活动。

  3.7月为“个人征信知识宣传月”

  中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的个人信用报告网上查询服务（网址www.pbccrc.org.cn)，通过互联网向用户提供权威的准确的个人征信信息。

  各会员银行应依托人民银行开发的先进便捷的个人征信网络查询平台，通过多种渠道多种方式倡导消费者查询了解自己信用记录的方法和途径，引导消费者关心重视自己的征信情况和信用行为，宣传维护良好个人信用记录的重要性，让消费者认识到良好的个人信用是一笔无形的财富，从而加强金融消费者的诚实守信意识。各会员银行可以结合地方工作实际，开展特色宣传活动，向公众宣传普及征信知识，解读证信领域热点问题，介绍个人信用报告的概念和查询方法、如何拥有良好的个人信用记录、如何保护个人隐私防止征信受损等。

  4.8月为“防范电信网络诈骗宣传月”

  近年来，不法分子利用伪基站假冒银行电话发送虚假短信引诱客户登录钓鱼网站，盗取客户账户信息等多种形式的电信网络类诈骗案件频发，侵害了广大人民群众的财产安全，严重威胁了我国金融稳定。

  电信网络诈骗案件具有很强的流动性、隐蔽性、迷惑性，事发后公安机关破案难度大。因此，各会员单位应加大事前宣传力度，防患于未然。本月活动需包含但不限于以下形式：一是全渠道多频次开展消费者安全宣教工作，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高安全防范意识，提升辨别真伪能力；二是做好内部培训，及时通报常见诈骗手段和最新案情，提高从业人员的鉴别拦阻技能；三是加大对伪基站、钓鱼网站的监测力度，利用科技手段及时拦截可疑交易并做好登记工作；四是加强与媒体的合力宣传，积极宣传用卡安全和防盗知识，让消费者认清电信诈骗本质，减少消费者对银行的误解，降低负面舆情，维护银行业整体声誉。

 四、活动要求

  (一)加强组织领导。各会员单位要对本次活动高度重视，成立活动领导小组，制定本单位(本地区)整体活动方案，明确活动目标。指定专人负责本次活动，统一协调沟通。根据本系统(本地区)‘活动安排，统一设计制作宣传资料，将活动内容及目标及时部署落实到下属分支机构，确保活动顺利开展。

  (二)加强落实督查。各会员单位要切实落实本次活动方案，确保活动达到预期效果。活动负责人应积极发挥指导作用，把握活动进度，创新丰富活动内容，将本单位业务特点、本地区地域

特点与活动主题有机结合。不同阶段的活动既要主题突出，特色鲜明，又要使宣传内容更加贴近本地客户群体，力求活动效果最大化。在活动过程中，各活动领导小组要发挥督导作用，根据本系统、本地区活动安排，制定活动效果评估机制，定期巡查下属分支机构的活动开展情况，避免流于形式。市银行业协会将择机组织对会员单位活动开展情况进行现场巡查和督导，及时推广先进经验，扩大实际效果。

  (三)加大宣传力度。各会员单位要创新宣传渠道，充分利用电视、广播、网络、报刊、微信、微博等各类社会媒体资源，全方位多角度的普及金融知识，加强对“普及金融知识万里行”各阶段主题活动的宣传报道，有效形成活动的社会影响力。同时，要充分利用本行LED显示屏等宣传平台和资源，确保媒体传播形式的多样性，保证宣传普及工作的覆盖面和触达率，构建多元化普及金融知识的传播途径。

  (四)建立长效机制。各会员单位要在整个活动中做好数据统计工作，留存活动相关图片、录像、文字等材料。在每月主题活动结束后，要将本系统当月的活动小结、活动简报、相关活动图片等资料报送活动领导小组办公室。市银行业协会将利用网站及时宣传报道好的做法，展示各单位在活动中的突出表现，并向省银协推荐，推广先进经验。

  (五)活动结束后，各会员单位要认真总结本系统“普及金融知识万行”活动开展情况，积累并推广先进经验。并于9月20日前，以理事单位向银行业协会活动办公室报送“2016年度普及金融知识万里行活动总结”和“2016年度普及金融知识万里行活动数据统计表”(见附件)。市银行业协会在全面总结活动情况的基础上，将对各会员单位活动开展情况进行综合评价，推选优秀单位和个人进行表彰。

 （六）为了更好地加强联动协调，请各理事单位于4月15日前，将本单位活动方案（电子版）和活动具体联系人的姓名、部门、职务、办公电话、手机、邮箱等资料报送市银行业协会活动办公室。

联 系 人：惠小舟

联系电话：0914-2360239

传    真：0914-2321169

邮    箱：slyhyxh@163.com   

 

附件：1、2016年度普及金融知识万里行活动数据统计表

      2、金融知识宣传标语

附件1：

2016年度普及金融知识万里行活动数据统计表

 

单位：

 

附件2：

金融知识宣传标语

1.普及金融知识,保护消费者合法权益

2.学习了解风险责任,共建和谐金融

3.打击非法集资,维护金融稳定,共创和谐社会

4.宣传普及靠大家，金融知识进万家

5.心贴心的服务，手握手的承诺

6.珍爱信用记录，享受幸福人生

7.安全用卡，理性消费，精明理财，美好生活

8.正确树立理财观念，理性选择投资渠道

9.安全使用网银，谨防网络诈骗

10.操作多一分留心，资金多一份安心

11.风险牢记于心，投资量力而行

12.保护消费者合法权益是全社会的共同责任;新消费,我做主