商洛市银行业文明规范服务培训引热议

 

 3月11日-13日，针对商洛银行机构无一家文明规范服务星级网点的现状，商洛市银行业协会邀请北京嘉泰开元文化传播有限公司对商洛全辖银行机构14家理事单位主管服务管理工作的（社）领导、部门负责人以及75家支行支行长、联社主任；54位营业网点负责人和大堂经理进行了《商业银行营业网点文明规范服务达标升级建设》专题培训。

 培训通过对商洛市14个银行营业网点暗访情况的分析通报和对《中国银行业营业网点文明规范服务升级达标考核评价标准》的学习，让学员们看到了当前商洛银行营业网点服务管理工作的现状和存在的差距，明确了银行营业网点文明规范服务达标升级考核的评价标准和今后努力的方向。

 通过嘉泰培训王晓云老师对银行营业网点服务营销一体化管理实务的系统讲解，学员们掌握了提升营业现场服务管理能力的方法和技巧，并对此次培训给予了好评和赞扬。在微信群里展开热议：参加培训的各行领队同志，分别在微信群里留言，称这次培训能结合商洛市14个银行网点暗访情况展开分析通报和有针对性的组织培训，非常及时，也非常有必要。许多学员在微信中称赞老师对营业网点服务营销一体化管理的技能方法的讲授，理论和实践结合紧密，案例分析深刻生动，讲课语言幽默精彩，希望这样的培训多多。“黄河石”：感谢协会组织的此次培训为他们传递了全新的服务理念和营销理念。今后要以此次“银行营业网点文明规范服务达标升级建设培训”为契机，以全新的理念，实施好本机构营业网点的服务管理，营销管理和团队管理，促进银行营业网点文明规范服务工作上台阶。

 

 

图为：授课老师带领学员学习《中国银行业营业网点文明规范服务升级达标考核标准》

 

图为：授课老师讲授营业网点现场服务营销一体化管理实务

 

图为：学员对授课给予热烈的掌声