近日，92岁的客户任某急需支取一笔存在长安银行商洛分行营业部的定期存单以支付医疗费用，但因老人年龄较大、身体欠佳，不能亲自前往营业网点办理业务。工作人员从老人子女口中得知该情况后，第一时间请示部门负责人，迅速启动特殊业务人性化服务流程。在充分保护客户隐私、尊重客户意愿的原则下，该行专门委派两名工作人员上门进行身份核实，并在2小时内办结业务，切实为客户解了燃眉之急，受到了老人和家属的一致好评。

上述事迹只是长安银行商洛分行营业部为客户提供暖心人性化服务的一个缩影，近年来，该行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，多次为特殊困难客户提供上门服务，得到了广大群众的普遍认可和称赞。今后，该行将一如既往以实际行动使优质、高效、暖心的金融服务惠及商洛市万千居民，做人民群众值得信赖的“责任银行”。