为进一步提升服务质量和服务水平，展现文明规范服务新形象，2月21日，商州区信用联社举办了优质文明服务培训班，联社各部室、各网点共计200余人参加了此次培训。

开班仪式上，该联社党委委员、副主任龙波强调了此次培训的重要性，要求大家将学习内容运用到实际工作中，以高标准、严要求做好当前的各项工作，通过不断增强服务意识，强化服务措施，打造服务品牌，进一步增强商州农信的核心竞争力。

本次培训通过“现场讲授+案例解读+情景演练+互动讨论”等形式展开，综合管理部工作人员围绕日常工作实际和不同岗位特点，就服务意识、服务礼仪、常用商务礼仪、岗位服务流程、网点6S管理等方面进行授课。授课现场生动有趣，员工们积极参与互动，达到了良好的培训效果。

培训中，还结合日常服务规范突击检查以及远程监控中心随机检查所暴露出来的问题进行现场分析，引导大家反思，突出服务在日常工作中的重要性。通过本次培训，员工对网点服务规范、服务流程等有了更深的认识与理解，学员们纷纷表示，要将学习成果转化为优质服务的动力，切实提高服务群众的满意度和信赖度。

下一步，商州区信用联社将继续强化网点服务培训，持续抓好优质文明服务工作，营造“以客户为中心、用服务促发展”的良好氛围，为广大群众提供更加优质、高效的金融服务。