2022年9月中旬下午，工行商洛分行山阳支行来了一位客户办理转账业务，该行员工在询问客户转账缘由后敏锐识别出风险并阻止客户转账，成功避免客户财产遭受损失。

当时该客户通过点击小程序收到了一封关于贷款人认证以及解冻还款账户的通知函，并且接到了很多显示陌生号码的电话。这份通知内容称因客户贷款账户信息不符，现将该笔贷款资金两万元冻结至银联内部清算中心，由金融公司财务部配合完成认证协议，并要求客户在三十分钟内完成此次认证对接。该行工作人员认真查看通知的主体、落款、通知内容、等信息，确认通知函内流程不符合银行放款流程，终于，确定该通知函为伪造，并劝客户不要汇款，防止财产损失。经过该行工作人员的耐心劝导，结合手机上一直发来反诈平台短信提示，客户才恍然大悟，不再要求转账，避免了资金损失，并连声感谢该行工作人员。

反诈之心不可无，谨慎防范记心间。如今各种新型诈骗手段层出不穷，客户的资金安全受到严重威胁。作为守护客户资金的最后一道防线，近年来该行一直高度重视防范金融诈骗知识的培训和学习，经常组织防电信诈骗演练，对于办理汇款的客户，深入了解汇款原因，尤其是中老年客户柜面及自助设备转账汇款，发现可疑之处及时做好防范提醒，避免客户上当受骗，为客户财产安全保驾护航。