近年来，工行商洛分行行政广场支行始终把创建省级文明单位作为增强员工素质、提升服务水平、优化对外形象的重要方面，始终坚持以党建引领为高质量发展红色引擎，以服务地方经济为己任，努力提升金融服务水平，不断丰富创建形式内容、提升文明创建的层次和水平。

坚持党建引领，践行金融为民。该行把文明创建与红色教育有机融合，组织支部党员赴北宽坪红色教育基地开展“追寻红色足迹 弘扬奋斗精神”红色教育，支行负责人作为宣讲员向全体员工做新时代中国特色社会主义相关内容宣讲。同时，把党史学习教育常态化与学习红色金融史结合起来，通过组织全体员工观看“红色金融足迹”系列视频引导全体员工从百年党史、红色金融史中感悟初心，坚持做为民服务的主力军。

常态化开展志愿服务活动。该行积极参与区文明办组织的文明交通志愿服务活动，为建设平安商洛贡献一份力量。同时，踊跃投身行内定期开展的系列爱心活动，走进特教学校、敬老院服务特殊群体，上山下河开展“拾荒慢跑”，守护青山绿水。此外，行内还以网点为阵地开展各种形式的金融知识宣传活动，向周边居民、来店客户普及金融知识，多次成功拦截电信诈骗、挽救涉传销组织人员等事迹先后被央视等媒体刊载。为进一步增加了每一位员工的社会责任感，该行组织全体员工积极参与“一元捐、十元捐”活动，奉献爱心，传递希望。

树立优质金融服务形象。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，努力提升支行整体服务形象。一方面通过晨夕会、例会等对员工进行服务礼仪培训，职业道德教育，深化全员服务意识，提升服务水平。另一方面，认真按照上级行要求，着力打造工行驿站、适老化服务网点，致力于提升服务质量，以“文明服务示范窗口”树立员工身边的标杆，对当月服务明星进行表彰奖励，在全行营造全员参与、践行文明礼仪的浓厚氛围。