近年来，电信诈骗犯罪手段层出不穷，为帮助广大储户“守好钱袋子”，全力维护客户资金安全，坚决执行“断卡”行动，切断诈骗分子的获利途径，营造安全的金融环境，工行商洛分行洛南支行时刻绷紧防范电信网络诈骗弦，多次成功避免客户经济损失。

近日，一位年纪约50岁的男客户来到支行网点，称自己通过中国工商银行的APP贷款贷了30万元，但到放款时该APP提示自己的账户已被冻结，需要缴纳贷款金额10%的保证金才能解冻放款。但因自己卡上没有钱，也不会操作，遂到网点准备存钱至该账户后寻求工作人员帮忙操作。该情况立即引起该行工作人员的警觉，工作人员仔细询问其办理过程，并查看了客户手机上的APP软件和操作界面，该客户手机上下载的APP名为“工I银”，打开后服务界面变为“工商信贷”，贷款合同上载明甲方为“立即对该客户进行了说明：工行借款只要手续齐全、流程完整，根本不需要往账户存钱。该客户才恍然大悟自己是受到电信诈骗了，随后，该行工作人员引导客户到柜面做换卡处理，并再次向客户普及了电信诈骗常用手段和反诈知识，客户连连表示感谢，感谢银行工作人员的警觉使自己避免了经济损失。

随着网络技术的不断发展，电信诈骗手段也层出不穷，如何准确有效地防范成为银行的必修课，在下一步工作中，该行将持续开展反电诈公众宣传教育活动，使广大百姓学会如何快速识别和防范电信诈骗，保护好自身金融财产。