依据陕西省银行业协会印发的《2022年陕西银行业文明规范服务示范单位创建活动工作方案》精神及要求，为进一步提高辖内银行业营业网点文明规范服务水平，增强支持实体经济高质量发展的能力和水平，商洛市银行业协会制定并印发《关于在所辖银行业开展2022年陕西银行业文明规范服务示范单位创建活动的通知》及相关方案，扎实推进辖内文明规范服务示范单位创建评估推荐工作开展。

   商洛辖内各银行机构积极参加创建活动，对照省市协会评选方案，认真申报、参评。6月中旬，商洛市银行业协会对通过资料及资格审查的候选网点，进行了现场评估验收。严格按照T／CBA 201-2019(R[1]2022)《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，对各候选单位的网点环境、网点设施、服务制度、服务功能、服务文化等九大方面进行现场评估，并座谈逐一反馈发现问题、给予提升建议。

文明规范服务创建工作一直在路上，没有最好，只有更好。各银行机构纷纷表示，将以此次创建活动为契机，不断提升服务能力及水平，站在客户视角，为金融消费者办实事、办好事。一是强化服务工作意识，服务能力就是竞争软实力，持续创新服务举措，打造服务品牌。二是提高管理工作水平，把服务工作要求贯彻到工作规划及日常管理中。三是营造创建工作氛围，充分利用网点晨会、专题培训等，激发员工提高服务能力的自觉性和主动性，心真、意实、情切的为每一位金融消费者做好“服务员”。四是提升网点服务能力，真正为客户提供优质的服务环境、舒适的服务体验，满足金融客户日益增长的服务需求，树立行业标杆，以点带面，积极推动辖内银行业文明规范服务水平再上新的台阶！