---丹凤农商银行举办优质文明提升培训

为提高服务质量和水平，践行以客户为中心的服务制胜战略，打造敬业爱岗服务团队，丹凤农商银行于5月9日、10日在职工培训中心开展优质文明服务提升培训，该行班子成员、机关工作人员及网点负责人、会计主管、客户经理和内勤临柜人员分期参加培训，党委副书记、行长菊建社同志主持。

 党委书记、董事长段保江同志做了题为“抓服务提形象 强培训固根基 提升丹凤农商银行优质文明服务新篇章”的动员讲话，他从提高认识，增强优质服务的责任感和使命感；认清形势，正确认识优质文明服务中存在的不足；改进作风，强化服务意识、提升整体服务水平；强化培训，筑牢优质文明服务根基“四个方面”对本次培训的目的、重要意义进行了强调，要求全体员工深刻领会和理解商行的良苦用心，牢固树立“服务立社”、“服务创造效益”的观念，以客户为中心，将优质文明规范的服务融入到日常业务中，不断改善服务环境，规范服务行为，提高服务效率，将可持续发展目标建立在客户满意的基础之上，为树立商行良好的社会形象，提升市场竞争力，推进各项业务持续、稳健、快速发展打好坚实的基础。

会上，党委委员、纪委书记陈琳同志宣读了“培训纪律要求”；党委委员、副行长沈先花同志宣读了“丹凤农商银行优质文明服务督导考评方案”。

培训公司老师通过寓教于乐的授课，使参训学员在愉悦、轻松又不失紧张的氛围中得到提升，下一步将通过长效机制的建立、温馨的环境、微笑的服务、端庄的仪容、文明的姿态、优美的语言不断提升员工的敬业意识、服务意识、竞争意识和服务水平，为建设三秦百姓的专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行努力奋斗。