为充分发挥银行业协会的管理职能，根据《商洛市银行业协会章程》及协会工作职能相关要求，本着精简、高效的原则组建协会常设部门秘书处。

   协会秘书处按照商洛市银行业协会的会员机构数量、从业人员综合素质水平、银行业资产规模的实际，现阶段内设机构应当最简配置。秘书处计划初步设立综合管理部、自律维权部、培训教育（宣传）部三个业务职能部门。

   其工作职责如下：

   综合管理部工作职责

   1、负责组织、协调秘书处各部门的日常办公和秘书处内部事务管理；

    2、负责督促、催办各部门承担的工作任务，督促落实协会工作计划的实施；

    3、负责公文审核、文件运转、档案和印章管理等；

    4、负责协会秘书处内部的文字综合工作，负责组织并起草协会年度工作计划、工作总结及其他综合材料，负责协会理事会、常务理事会等主要会议的资料收集、编辑、起草等准备工作；

   5、负责组织起草、编辑、实施内部规章制度;

   6、编制协会年度预算、决算方案，组织实施包括收取会费等各项财务管理；

   7、负责秘书处安全保卫、后勤保障和行政管理工作；

   8、负责对外联络、接待，负责与业务主管部门、政府部门及社团管理等有关部门的联系，负责与上级协会和其他兄弟市协会、其他行业协会的联系，负责与其他社团组织的联系；

   9、负责协会理事会等主要会议的组织和会务工作；

   10、负责联络、协调、办理协会有关专业委员会的工作；

   11、领导交办的其他工作。

自律维权部工作职责

   1、负责协会章程、行业规范、行业公约、实施细则等组织、起草工作并对贯彻实施情况进行检查；

    2、负责实施并检查从业人员道德行为准则，推动银行从业人员自律管理；

    3、负责受理对会员单位及其分支机构和从业人员的投诉并提出处理意见；协调沟通会员与社会公众的关系，维护会员与客户的合法权益；

    4、负责对违反银行业协会章程、行业规范、行业公约、实施细则等的事件和发现的业内涉嫌违法违规的行为，提出自律性的惩戒处罚意见及措施，对违反银行监管规定的行为及时通报；

   5、负责组织对银行自律性和银行文明服务的热点、难点和焦点问题进行调研，为银行经营管理、监管部门及政府有关部门提供决策依据；

   6、负责组织贯彻落实银行业维权公约、实施细则、行业维权调查等及时向会员单位进行风险提示，促进会员单位加强债权维护和风险管理；

   7、负责组织发布诚实守信客户或违约客户名单，实施行业联合制裁等措施，制止各种侵权行为；

   8、负责向地方政府和银行业监管机构等部门反映妨碍银行业改革和发展的问题，建立与有关部门的沟通机制，参与银行业监管机构等部门组织的有关银行业权益的调研论证；

   9、负责协调会员单位与企业的关系，协调与各企业协会、产品协会的关系，筛选中小企业项目资金需求，为会员行中小企业贷款提供信息服务；

   10、负责协调与市、县区发改委、金融办等政府部门的关系，了解政府及国有企业的项目资金需求，为会员行筛选项目并组织会员行进行银团贷款；

    11、负责集体性上访事件和突发事件的汇报和处理。

    12、联络、协调、办理有关专业委员会工作；

    13、完成领导交办的其他事项。

培训教育(宣传)部工作职责

   1、完成协会理事会、秘书处、商洛银监分局、政府有关部门和其他上级机关交给的信息宣传工作任务；

   2、负责协会及其会员单位的信息宣传协调工作; 负责行业信息宣传工作，负责银行业协会的刊物组织、编辑工作；

   3、收集会员意见及要求，传递政策资讯和行业信息，组织综合性调研活动，维护银行声誉。

   4.负责组织各类培训、讲座、论坛、报告会、调研和考察工作；

   5.负责制定并组织实施协会教育培训计划，建立完善的培训管理体系；接受商洛银监分局、各会员单位委托组织的各项培训；

   6.负责组织银行从业人员资格培训考试认证的各项工作；

   7.负责文明服务示范单位、文明服务标兵的评选评定活动计划、方案的组织、起草、实施、检查和汇报；

   8.负责行业内的各项业务竞赛、文体竞赛和其他竞赛活动的组织实施；联络、协调、办理有关专业委员会工作；

    9.负责协会简报、通讯、会刊编辑和信息通讯员管理，了解掌握会员单位每年主要工作动态；

    10.负责协会网站、微信公众平台的建立、维护、管理，确保安全、正常运行。

    11.完成领导交办的其他事项。