在2022年“3.15”消费者权益保护宣传日来临之际，商洛银保监分局制定了《商洛银行业保险业“3.15”教育宣传周活动工作方案》，指导辖内银行保险机构在做好疫情防控的情况下，积极开展“3.15”消费者权益保护宣传活动。该分局消保科和机构监管科负责对银行保险机构宣传周活动开展情况进行全程指导和监督。

3月15日当天，商洛银保监分局带领商洛市银行业协会和保险行业协会组成督导组对辖内银行保险机构活动情况进行现场或电话督导。督导组主要围绕组织领导、安排部署工作情况，宣传活动氛围营造情况，宣传活动开展情况开展了督导检查，并对机构在疫情防控和宣传活动中存在的问题进行了现场指导。

活动期间，该分局督促辖内银行保险机构在遵守当地疫情防控的条件下，开展了内容丰富、形式多样的线上线下宣传活动。辖内各网点均投放了电子海报、宣传标语等，营造宣传教育氛围，机构营业网点在厅堂设置醒目的公众教育专区、消费者权益保护区，安排工作人员解答消费者的咨询，引导消费者通过合法程序理性解决金融消费者争端。有条件的机构在遵守疫情防控政策的前提下网点内部和临街门口设置了宣传台，向过往群众发放宣传资料，主动向群众讲解金融知识。

该分局引导辖内各银行保险机构按照“一日一主题”的活动方案要求，结合每日活动主题，线上同步主推相关教育宣传活动内容。各机构通过微信长图、小视频、电子漫画等形式，聚焦“一老一少”重点人群，围绕“个人信息安全、非法集资、电信诈骗”等内容进行宣传，引导金融消费者增强风险识别能力和自我保护意识。部分机构还根据实际情况开展了线上线下金融知识进校园、进社区、进军营等特色活动，商洛市银行业协会通过公众号开辟金融知识宣传周活动专栏，每日刊登机构特色金融知识宣传活动信息向外推送，进一步提升了社会公众整体的金融知识水平和风险防范意识。