在第40个国际消费者权益日来临之际，为广泛普及金融知识，引导广大金融消费者增强金融安全意识，进一步规范银行服务行为，全面提升金融服务水平，切实保障消费者合法权益，商洛银保监分局、商洛市银行业协会积极行动，指导辖内各银行业机构通过线上线下相结合的方式深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次宣传周主题是“共促消费公平  共享数字金融”，旨在坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，以更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。通过教育宣传活动，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，聚焦日常生活涉及的金融服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。活动从3月14日持续到3月20日。

各银行机构内容丰富，形式多样地开展线下宣传活动。各网点投放电子海报、宣传标语等，营造宣传教育氛围，各经营机构在厅堂设置醒目的公众教育专区，消费者权益保护区，并安排工作人员解答消费者疑问，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。活动期间，各机构根据防疫政策要求，认真落实防疫措施，有条件的机构在网点内及临街门口设置了宣传台，发放教育宣传资料，主动向社会公众宣传讲解保护消费者合法权益及相关金融知识。

同时，各机构按照每日活动主题，线上同步主推相关教育宣传内容。通过微信长图、视频、漫画等形式，聚焦“一老一小”重点人群，围绕“个人信息安全、非法集资、电信诈骗”等内容进行宣传，引导金融消费者增强风险识别能力和自我保护意识，让金融知识走进百姓心中。

3月14日为“适老服务”主题，主推强化老年人、残障人士等特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”等问题，实现更大范围消费公平方面内容。为进一步普及老年客群防电信诈骗知识，增强老年群体的风险防范意识，提升老年人自我保护意识和能力，工行商洛分行各机构均开展了以“聚焦老年客户 宣传适老服务”为主题的宣传活动。用专业的讲解赢得老年客户的信任，用真诚的态度获得老年客户的驻足，用贴心的服务换得老年客户的真心。

农行商洛分行市级各机构于3月14日—15日开展金融消费者权益日主题活动，重点围绕“权利、责任、风险”“共促消费公平，共享数字金融”等内容开展宣传。运用漫画的形式制作“反假人民币宣传手册”，增加宣传的趣味性和感染力，引导客户了解、学习人民币防伪知识和假币鉴别知识，提高金融消费者反假、识假能力，进一步提升社会公众整体的金融知识水平和风险防范意识，营造健康安全的货币流通环境和良好稳定的金融环境。

长安银行各分支机构开展了“共促消费公平 共享数字金融”消费者权益日宣传活动，主要围绕消费者正确使用金融服务依法维护自身权益、人民币货币防伪知识、防电信诈骗知识等宣传展开，由工作人员现场向客户告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念，提高了消费者依法理性维权的意识和能力，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

其他银行机构也不同程度的采取各种形式进行切合实际，行之有效的宣传活动，取得了被金融消费者认可的宣传质效。