近日，客户王女士将两袋硬币拿到工行商洛分行北新街支行进行求助。经了解，该客户经营一家面店，一年内囤积了约1万多枚面值一元、一角的硬币。为避免客户疫情期间来回奔波，切实解决客户难题，该行安排专人临时增设硬币兑换绿色窗口，全力做好客户服务。

六十来斤的硬币清点并非易事，更别说这些硬币有零有散，其中还夹杂着面粉和胶泥。但是，该行的工作人员却没有露出不耐的神情，两名工作人员先是一一将胶带拆除，洗干净面粉、胶泥，再一一分类、清点、码锭、包装、扎捆。在近三个小时的努力后，6032枚一元、10092枚一角的全部清点完毕。当工作人员将存款单据交到客户手上时，客户非常感动，对该行的高效优质服务连连称赞。

存零钱、兑硬币在老百姓眼中确实是一件头痛费力的难事，但在该行员工眼中却是日常工作中要用心办好的常事，也是该行“为群众办实事”践行党史学习教育的一个缩影，后续，该行将继续为客户提供优质的金融服务，满足广大群众日常金融需求，以实际行动巩固“您身边的银行，满意银行”在群众心中的地位。