中行商洛分行常态化开展防范电信诈骗宣传工作，认真做好消费者权益保护工作，近日，成功处置一起电信诈骗风险事件。

    8月13日，该行一名信用卡客户收到一条手机短信，内容为：“客户您好，您的信用卡已逾期，请即刻还款。我司已对您上报失信人员黑名单，如欠款未清偿，我司将采取法律申诉、上报人行证信等途径追偿，一切不良影响由您承担！详询：029-6332xxxx”。

    该客户看到短信后，考虑到自己名下有房贷，担心“不良记录”会影响贷款，故按短信中的电话号码拨打了过去，对方以核实个人身份信息为由，要求他输入个人身份证号码和短信验证码；再以核实信用卡交易、查询不良记录和提交不良记录删除申请为由，先后三次让他输入短信验证码；最后以操作失误导致错将5万元转入该客户借记卡账户为由，要求他立即到银行将该笔资金汇入指定账户，并威胁他如不照办将会承担法律后果。

    考虑到后果严重性后，此客户当即赶来该行北新街支行办理汇款手续。大堂经理发觉可疑，详细询问汇款原因，凭借经验判断该客户可能遭遇电信网络诈骗，立即制止他办理汇款，对他进行风险提醒，并协助他查询名下信用卡账单。

    经查询显示，当日上午该客户信用卡账户办理了一笔5万元的现金分期业务并已转入自己借记卡账户中。至此，客户才如梦初醒，意识到自己因被骗子诱导泄露了个人隐私信息，导致名下账户被骗子操控，所谓的“误操作转入资金”实际是骗子利用客户名义申请的银行现金分期业务。

    最终，该客户在支行员工帮助下致电95566客服热线，将该信用卡冻结，避免了客户5万元的资金损失。客户对支行员工表示非常感谢。

  “信用卡逾期”套路是典型的电信网络诈骗手段，不法分子利用人们对个人信用的重视及担心影响“征信”的心理设计骗局，实施资金诈骗。

   下一步，中行商洛分行将继续加强业务宣传，持续做好防范电信诈骗工作。加强风险提示，提醒客户切勿轻信陌生短信，更不要点击和拨打短信中的网址链接和电话，如有疑问可拨打银行官方客服热线或至银行网点咨询，谨防诈骗！