党史学习教育开展以来，工行商洛商州支行积极响应。坚持把“我为群众办实事”贯彻落实到工作中去，把党史学习教育成果转化落实到日常服务中。
   7月22日，外面下着瓢泼大雨，大厅里熙熙攘攘的坐满了前来办业务的人，有一位办理取款业务的中年男性在输完第三次密码后账户被锁定，此时必须本人持有效证件在柜面才能办理密码重置。经该支行网点客服经理询问得知，此客户所持介质非本人介质，介质持有人因行动不便，不能来网点办理密码重置，而家里又急需这一笔钱。

了解到这一情况后，该行客服经理立即向负责人汇报。该行负责人表示，虽然下大雨，但由于情况特殊，今天务必要为客户办理这笔业务。随即，亲自带领一名客服经理随同客户一同驱车上门办理业务。到达客户家中，该行工作人员对老人的身份进行了核实，还就密码重置的相关事宜进行了沟通，并录存资料。在履行完手续之后，老人脸上露出慈祥的笑容，对该行的服务表示高度的认可和感谢。随后该行工作人员随同代理人返回网点为客户办理了密码重置，这位客户取出钱后激动的说：“你们的服务太周到了，没想到这么快就解决了难题”。质朴的语言中流露出对工行服务的感谢和信任。

在以后的工作中，工行商洛商州支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，真正把高效便捷的金融服务落到实处。