我们党的百年历史，是一部践行党的初心使命的历史，更是一部“亲民史、爱民史、为民史。”为高质量完成党史学习教育各项任务，党中央明确提出，要切实为群众办实事、解难题。

作为服务“三农”的主力军，农商银行每一位职工，要把为群众排忧解难视作分内事，为百姓做好信贷服务是主业，责无旁贷。身为农商银行经营班子班长，就得扑下身子深入群众，认真调查研究，把百姓的愿望、要求集中起来，加以分析综合，做出利于群众生产经营的正确决策。

在包扶村脱贫攻坚、抗击新冠肺炎疫情复工复产工作实践中可以看出，只要把百姓的事放在心头，百姓就会把咱们当朋友，会说出自己的心里话。面向广阔的农村市场，自己的视野开阔了，工作经验丰富了，感知到基层百姓内心深处的脉动。

要善于与老百姓打交道、做朋友，正如徐特立所说：“交朋友是可以产生伟大的力量。”多交几个基层朋友，他们是农民，是小微企业主，亦或是个体工商户。与农民促膝谈心，才知道什么季节下种，什么季节收获；与个体工商户谈心，知道何时是售货旺季。与他们交友，不是要学会播种收割，也不是要懂得经商之道，起码知道农民、企业主、个体工商户什么时候最需要银行信贷支持，就能为百姓提供精准的服务，决策才有泥土的厚度，工作起来才有心灵的温度。

然而，从日常接到的投诉电话来看，我们部分党员职工仍高高在上，不能俯下身子放下架子去倾听、去知晓、去思考百姓的声音。这怎么能解决根除发生在百姓身边的“疑难杂症”呢。

在工作中，要耐得住性子，听得进批评。对赞扬的话，要保持清醒头脑，分清是实话还是奉承的虚话；对批评的话，抑或投诉，要敞开胸襟虚心倾听，从中找差距、补短板、改过失，把为人民服务作为第一宗旨，把为民办实事作为民心工程，把为民谋幸福作为根本追求，而不是遇见投诉不从自身找问题，责怪百姓小题大做。其实百姓的幸福很简单，把他们的事当回事就行了。

通过党史学习教育，深刻认识到党的群众路线是党的生命线和根本工作路线。群众利益无小事。作为农村金融工作者，我们应当顺应时代要求，善纳良言，敢于碰硬，认真整改，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风。工作中要以身作则，率先垂范，发扬“三牛”精神，把农商银行高质量发展与做好为民服务工作紧密结合，把为群众排忧解难作为自己的分内事，实实在在为百姓排忧解难，用看得见摸得着的变化回应百姓的关切和期望，做一个有良知、敢担责的农商银行人。