今年以来，工行商洛中心街支行积极开展党史学习教育，以党史学习为主线把改善提高服务质量和服务水平作为出发点，积极落实为群众办实事各项措施。

6月22日，烈日炎炎，一位中年男客户提着满满一大袋东西进入网点，经客服经理询问得知，客户所提的是大量硬币。见客户满头大汗，经理连忙接住还带着夏日热气的硬币。由于中午正值业务高峰期，办理业务的客户较多，再加上硬币量大、不同币种的硬币混杂在一起、需要甄别里面有无游戏币，清点起来比较费时间，且清点难度较大。为不影响其他客户办理业务，并让该客户及时兑换，该行安排专人负责清点硬币。经过工作人员接近一个小时的清点，一枚枚硬币被垒的整整齐齐，并交给现金柜员进行兑换。

 据悉，该客户从事乳制品批发零售行业，几个月下来，家中积攒了大量的硬币，他也曾去到多家银行询问，但遭到婉拒，有说量太大不便清点的，也有愿意接手但要客户自己50枚一叠垒好。辗转再三，最终该客户才来到该行询问并顺利将硬币兑换出去，解决了一桩心事。当工作人员把等值纸钞递到客户手中时，客户非常感激。

下一步，该行将继续本着客户至上的理念，积极主动为客户解决遇到难题，从点滴累积，把小事做好，让客户满意，争做群众身边的最满意银行。