近日，工行洛南支行工作人员凭借敏锐的判断力和专业的知识成功拦截一则电信诈骗事件，获得客户好评。

6月1日，一位女客户急匆匆地来到该行，说要将一万五千元转至外省他行账户。该行工作人员照例询问转账汇款用途时，客户神情慌张并一直催促汇款，这一异常情况引起运营主管、客服经理的警惕。经过该行工作人员的耐心询问，客户才将原委说明：原来客户一直在“中国生物”“易信”平台客服的指导下通过“中国生物”软件进行投资，前期交易顺畅且投入的资金有小额回报，但6月1日早上突然发现无法登陆“中国生物”APP主页，客户联系该平台，平台客服让她凑足一万五千元转至其指定账户才能找回本金，于是客户按对方要求来到网点预把东拼西凑的资金转入对方私人账户。

在征得客户同意后，该行工作人员详细翻看客户与客服的聊天记录并协助客户查询银行卡交易明细，结合行内反电信诈骗案例典型特征及认真分析后，该行判定该事件大概率为电信诈骗，并且是针对理财投资不熟悉但有理财需求的客户进行有计划的渗透洗脑，后诱导其将资金转入看似“正规的理财APP”中逐步套牢客户，进而实施大额诈骗。为阻止客户资金损失，该行工作人员将类似诈骗案例与客户这次事件进行比对分析，并向客户耐心解释说明。经过长达半个小时的劝解，客户这才恍然大悟。随后工作人员协助客户将被骗经历详细描述、收集证据截图、打印涉案银行卡明细等资料进行整理，引导客户到公安局报案，事后，该客户专程到网点表示感谢。