为增强案防执行力，落实警示教育常态化、长效化工作要求，切实提高员工风险防范意识，柞水农商银行2021年4月27日在五楼会议室召开代客操作、泄露查询信息典型案例警示教育大会。该行领导、机关全体人员、各网点负责人、会计主管及信贷主管共80余人参加了会议。

会上，该行党委副书记、行长王春来组织与会人员学习了银保监会关于《警惕“过度服务”严防代客操作引发案件风险》案情通报、《关于银行保险机构泄露查询信息典型案例通报》及《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》。要求全体员工高度重视本次典型案例的学习，并深刻分析了代客操作、泄露客户信息暴露出日常业务经办的主要风险点，要求全行要依法依规办理有权机关查询、冻结、扣划业务，遵守查询冻结信息安全和保密规定，并提出风险防范建议。

会上，商行党委书记、董事长李家炎解读了代客操作、信息保密所蕴含的深刻含义，并就防范代客操作、泄露查询工作强调以下三点：一是要坚决杜绝代客操作现象。银行工作人员为客户提供优质服务是职责所在，当服务行为逾越合规底线时，“热心服务”便会变为“过度服务”，一旦出现问题，银行权利难以主张，当事员工难辞其咎，同时极易引发客户投诉、给银行带来声誉风险;二是要严格遵守客户信息保密制度。银行从业人员作为客户信息、数据的直接接触者，享有知情权的同时应承担起保密义务，违反信息保密制度不是简单的违规，可能会涉及到民事、甚至是刑事责任;三是要积极加强员工再培训。要求参会人员会后落实好再培训工作，做到全员覆盖，将合规经营的理念传达到每个从业人员，在全行营造人人合规、事事合规的良好氛围。 

细微苟不慎，堤溃自蚁穴。本次警示教育大会在全行范围内起到了教育引导、警示震慑作用，达到以案为鉴、以案促改效果，为柞水农商银行依法依纪合规经营，高质量发展提供坚实保障。