为进一步提升丹凤农商银行社会公众形象和全行员工服务规范和职业素养，增强员工服务意识和规范服务水平，丹凤农商银行特邀西安意恒企业管理咨询有限公司对丹凤农商行的员工进行为期三期、每期五天的服务标准化导入培训，培训主要内容为精品网点服务标准化导入。白天培训老师在营业网点现场指导和调研，晚上进行集中培训和服务达标实践训练，2016年8月30日开始了第一期培训。

   整个培训过程中，白天培训老师深入服务标准化导入的银行营业网点对其服务现状“采风”和现场指导，晚上对被“采风”的各支行行长、副行长、分理处主任、所有内勤人员及机关各部门经理和管理人员集中授课，对服务举止形态、着装规范、沟通技巧、厅堂环境、柜面整洁等标准化规范流程方面的理论知识进行详细讲解，并将白天从服务标准化导入的营业网点采集到的图片以视频的形式呈现给学员，并逐一对照服务标准规范进行点评。休息期间，助教还在培训现场手把手教女学员打丝巾、男学员打领带。学员们通过理论学习和自身案例的学习更深刻的意识到自身服务与银行服务标准化的差距，找出了日常服务行为规范不到位的地方，明确了以后改进的方向，并表示要努力提升争当服务明星典范。此类培训深受员工的喜爱和欢迎。

   此类培训进一步提高了丹凤农商行员工的服务意识和服务水平，丹凤农商行将严格按照本次培训的服务标准为客户提供优质服务，打造精品网点，使本行服务水平再迈一个新台阶。