2020年是全面建成小康社会、实现“十三五”规划圆满收官和脱贫攻坚决战决胜之年。面对突如其来的新冠肺炎疫情和洛南“8.6”暴雨洪涝灾害等对全市社会发展的严重影响和经济下行的双重压力，商洛市银行业协会在商洛银保监分局党委及市民政局的正确领导下，在各会员单位的大力支持下，认真学习领会党的十九大精神和习近平总书记两次来陕考察重要讲话精神，始终围绕“自律、维权、协调、服务”四项职能及《商洛市银行业协会2020年度工作规划》，以服务监管中心工作，服务会员单位，服务广大金融消费者为目的，坚持团结协作、求实奋进，协会各项工作取得了良好成效，工作亮点纷呈，值得回顾总结。
一、强化党建引领，激发组织活力，为行业发展提高政治属性。
协会秉承党建引领全局工作，围绕职能定位，发挥组织优势，在助力地方经济发展、服务社会公众金融需求中贡献行业的智慧和力量。协会党支部积极参与全市2020年度“创星晋级 争创双强”活动和商洛银保监分局组织的支部“规范化、标准化”建设达标活动。组织17家理监事单位党建工作负责同志赴延安参加《新时代党组织建设和党建宣传培训班》学习，助力行业党建工作向纵深推进。高标准严要求，重落实齐发力，通过支部学习实践活动常态化，党建引领工作务实化，不断提升协会工作人员的能力和水平，激发工作热情，凝聚协作合力，把支部党建工作与服务监管大局、服务会员单位、服务金融消费者需要相结合，文明规范服务创建达标工作取得新突破，宣传教育培训工作凸显新亮点，行业履行社会责任助力复工复产工作举措得到社会认可，体现了社会组织的强大组织力和凝聚力。协会党支部被商洛银保监分局党委授予“先进党支部”并受到隆重表彰；被中共商洛市委组织部、商洛市委非公经济组织和社会组织工委联合授予“四星级党组织”称号。被商洛市民政局评为“4A级协会”。
二、弘扬清廉文化，引领清风正气，为行业发展营造健康环境
协会深入开展“2020清廉金融文化建设推进年”活动。一是通过制定工作规划、开辟“清廉金融文化建设”专栏等形式对会员单位约稿，筛选出16篇优秀作品刊登；二是制作“清廉金融文化建设”展板13块，巡回在辖内各金融机构展出，发起《商洛市银行从业人员家庭助廉倡议书》；三是学习《陕西银行业保险业清廉从业规范》并进行了考试；四是建立交流学习平台并开展专题研讨和专题教育活动；五是举办清廉金融文化建设专题讲座并开展征文、作品展播等一系列基础性金融文化活动；六是组织评选出2020年度清廉金融文化建设先进单位和优秀清廉从业人员进行了通报表彰。通过全面启动清廉文化创建活动，基本形成了清廉金融文化架构和氛围，圆满完成了既定目标任务。
三、加强自律管理，规范经营秩序，为行业发展提供有力保障
协会不断完善各项规章制度促进规范化办公。一手抓建立健全管理的相关制度，一手抓制度的推行和执行力度，培养员工依规行事的工作作风。从实际出发，相继完善了《劳务派遣用工管理办法》《派驻工作人员管理制度》等内部规章制度，规范了员工的行为，增加了员工的责任心，提升了协会的向心力和凝聚力。结合实际制定了《2020年陕西省银行业文明规范服务示范单位商洛地区达标评估工作方案》《2020年陕西省银行业文明规范服务示范单位商洛地区创建验收办法》，切实保证了“省级示范单位”评估工作的规范性、先进性。在广泛征求会员单位意见后，制定了《商洛市银行业协会2020年工作规划》《商洛市银行业协会关于减费让利助力银行业加大对疫情防控和经济社会发展金融支持的实施方案》《商洛市银行业协会租赁办公用房方案》《商洛市银行业协会外聘工作人员实施方案》等，为协会履行各项职能和有效运转及各项工作顺利开展、落实给予了有力保障，为行业稳步发展营造了良好的环境氛围。
四、聚焦行业维权，维护合法权益，为行业发展奠定组织基础
一是开展了“僵尸企业”摸底调研工作。根据陕西省银行业协会要求对辖内“僵尸企业”进行摸底，并将“僵尸企业”基本情况、贷款情况、债委会情况、债权行采取的清收措施等总结汇报陕西省银行业协会。二是再次组织召开了商洛市银行业债委会工作推进会，重新确定了债委会名单。通过对《商洛银行业债权银行委员会机制公约》的再次学习，和对18家债委会名单的重新梳理，进一步明确了各单位和机构的工作职责，增强了对债委会“合作共赢、充分协商、及时沟通”工作理念的认识，在推进债委会建设、完善债权人联席会议长效机制方面达成共识，为债委会今后的工作开展奠定了坚实的组织基础。
五、发挥协调职能，助力复工复产，为行业发展开拓广袤市场
商洛银行业“百行进万企”工作开展以来，协会积极响应中国银行业倡议，依据中国银行业协会及陕西省银行业协会工作部署，及时组织召开了“百行进万企”复工复产工作推进会，对辖内各银行机构印发了《商洛银行业“百行进万企”对接工作方案》，积极推动“百行进万企”活动开展。与商洛市行政审批服务局交流对接“百行进万企”活动，通过商洛市政务大厅窗口平台扩大宣传面，帮助中小微企业了解“百行进万企”政策，提升为中小微企业服务质效。我市“百行进万企”工作受到中银协的通报表彰。日常按月汇总各银行机构“百行进万企”数据，完成“百行进万企”工作统计表，及时完成“百行进万企”季度报告、半年报告及年末报告。目前，“百行进万企”问卷1.2.3完成率均达到100%，对接企业3259户，对接名单范围内累计投放267户，累计投放金额204506.15 万元。以实际行动支持商洛实体经济发展，为企业复工复产做出实实在在的贡献。
六、深化服务创建，提升竞争实力，为行业发展树立文明品牌
一是为进一步推动全市银行业服务工作开展，提升行业整体服务水平，协会成立文明规范服务创建达标评估验收小组,按照《2020年度商洛市银行业文明规范服务示范单位、服务明星评比活动方案》《2020年度商洛市银行业优秀基层支行行长评选活动方案》及《2020年度商洛市银行业明星大党经理评选活动方案》文件安排，经各理监事单位申报，商洛市银行业协会文明规范服务工作委员会考核评定，评选出2020年度商洛市银行业文明规范服务“示范单位”14家、“服务明星”15位、“优秀基层支行行长”15位、“明星大堂经理”15位。增强了基层高管人员和一线员工的责任感、荣誉感和使命感，充分发挥先进典型的正面引导示范作用，促进全市银行业经营管理水平和综合实力的普遍提高，为进一步增强银行业机构文明规范服务能力，更好的满足广大金融消费者日益增长的服务需求做出了不懈努力。
二是陕西省银行业协会在“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”上为我市荣获中银协命名的“五星级示范网点”中国银行商洛分行营业部，“四星级示范网点”中国建设银行商洛分行北新街支行，“三星级示范网点”中国邮政储蓄银行商洛市分行工农路支行、陕西商南农村商业银行营业部4家星级营业网点授牌。陕西洛南县农村信用合作联社洛源信用社荣获“最佳社会责任特殊贡献网点”称号；商洛市银行业协会荣获陕西银行业信息工作先进单位；商洛市银行业协会晏玉利获得优秀信息员荣誉称号。全市金融工作取得优异成绩、得到肯定令人振奋。银行业的竞争归根结底是服务的竞争，文明规范服务是银行业竞争的生命线。各机构将继续以专业的知识、诚信的操守、高昂的激情，真诚的服务，努力为广大消费者提供规范、专业、周到、高效的金融服务，迎接新挑战，推进商洛银行业服务从优秀迈向卓越，实现新的跨越。
七、战疫情救灾情，勇担社会责任，为行业发展奠定思想基础
一是2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，协会先后印发《商洛市银行业疫情防控工作方案》《商洛市银行业积极应对新型冠状病毒肺炎的相关工作倡议书》；向各理监事单位发出捐赠帮扶倡议，发扬“一方有难八方支援”的精神，向重灾区、关键结点伸出援助之手，积极履行社会责任，助力打赢疫情防控阻击战。据不完全统计，全市共有30余家会员单位组织捐赠活动，共有1787名员工参与，共捐款现金30.92万元；共捐赠防疫情物资价值67.60万元，受到各级组织领导的高度赞誉和群众的普遍好评。
二是洛南县“8.6”暴雨洪涝灾害造成洛南县多条公路损毁，房屋倒塌，农田被淹，通讯、电力、水利设施遭到严重破坏，灾区群众生活受到严重影响。灾后恢复重建工作任重道远、困难重重。商洛市银行业协会积极响应各级政府及商洛银保监分局对防洪救灾工作要求及部署精神，积极发挥行业协会职能作用，向辖内各银行机构并银行业从业人员发出《商洛银行业支持洛南县“8.6”暴雨洪涝灾害灾后恢复重建募捐倡议书》，动员全辖银行人自愿捐款，积极奉献自己的一份爱心和力量。商洛辖内16家银行机构及从业人员通过各种爱心渠道共募捐善款339080元，用于援助灾区群众基本生活及灾后自救、重建，彰显了银行人的大爱情怀和社会责任与担当。
八、紧抓普法宣传，促进法治建设，为行业发展筑牢法治根基
一是积极开展“3.15”消费者权益日宣传活动。商洛银行业全面开展以“金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15”消费者权益日宣传周系列活动，扎实做好新冠疫情防控期间消费者权益保护及金融知识教育服务工作，不断提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。活动期间，全市共发布短信15419条，原创和转发微博1533条、受众阅读22868次；原创和转发微信3180条、受众阅读99747人次；官方信息投放22条，传统媒体与其他媒体宣传量4284次，发布原创消费风险提示或“以案说法”信息29条，转发监管发布消费风险提示或“以案说法”信息257条。受众人群较多，取得了较好的社会效应。
二是组织并推动“普及金融知识万里行”活动。根据陕西省银行业协会工作安排，结合商洛实际，协会印发了《商洛市银行业2020年“普及金融知识万里行”活动实施方案》。各银行机构采取形式多样，线上加线下相结合的方式，扩大宣传面，让金融宣传更接地气，普及内容入脑入心。宣传月活动期间，共计发放宣传资料31万余份，接受客户金融知识询问近2万人次，向消费者发送短信10331条，微博宣传阅读量1万多人次，微信公众号宣传阅读量103251人次，协会发布宣传内容微信转发量达25438次，传统媒体与其他媒体宣传量200多次，受众人数23万余人。让民众认识到掌握基础金融知识和安全防范的重要性，使银行业的社会认知度得到提升。
三是开展“守住钱袋子·护好幸福家”为主题的防范非法集资宣传活动。协会制定了《商洛市银行业2020年“防范非法集资宣传月”活动方案》，并于6月15日集中宣传，各银行机构利用营业网点多，涉众面广的优势，采用线上线下相结合的宣传形式，面向社会公众和银行业机构全体员工开展，旨在通过多层面的宣传活动，揭示非法集资的特征和危害，教育群众自觉远离涉非风险；引导银行业机构全体员工严守法律底线，在思想上树起“非法集资碰不得”的高压线。活动发放宣传材料5000余份，通过微信普及防范知识260余次，受众人数 36000余人次。涉及公众数量大、覆盖面广，有效的促进我市广大公众深刻认识到非法集资的社会危害性，公众的风险防范意识得到进一步提高。
四是举办全市银行业《民法典》专题培训会议。协会组织举办了《民法典》对银行业务的影响及法律适用专题培训会议，制作了《民法典》专题培训测试题，以巩固学习内容、提升学习效果，并且下发到各银行机构，进行再学习，在行业里营造学法、依法、用法的良好氛围，为银行业各项业务发展保驾护航。
九、注重宣传报道，扩大社会影响，为行业发展加强舆论支撑
一是适应形势需要，开辟专栏。开辟“百行进万企”、“清廉金融文化”宣传专栏，重点宣传推广两项重点工作。二是多种形式开展约稿指导宣传方向。通过下发文件通知、线上约稿、电话沟通等方式，积极与各机构负责信息宣传报道的部门和负责人联系，保证了疫情灾情期间信息报道不中断，重点工作推进期间宣传重点不散掉，宣传深度广度有突破。三是通过积极大量的推送信息稿件和突出重点工作、网站栏目宣传重点。全年共发布党建专栏信息42 篇；“百行进万企”活动信息 70篇；廉政金融文化建设信息106 篇；复工复产信息 43篇，深度调研类文章12 篇。四是通过撰写和推送高质量稿件，扩大宣传影响力和知名度。中银协简报、《中国银行业》杂志、《中国银行保险报》官网等中央媒体；《陕西银行业》杂志、陕西银行业协会网站等省级媒体；市政府主办的《决策参考》、《商洛日报》等报刊、网站均刊登有协会推送和教育培训部撰写的信息稿件，很大程度上扩大了行业的知名度和影响力。五是继续加大宣传队伍建设和稿件来源的深度挖掘。2020年全年共收集信息稿件733篇，网站发布389篇，被省协会网站采用150篇，《陕西银行业》杂志采用3篇，《中国银行保险报》、《中国银行业》官网2篇，《政策参考》1篇。通过全方位多角度组织信息源，宣传推广协会及会员单位工作动态，社会知名度和影响力得到进一步提升。
十、凝聚行业力量，助力脱贫攻坚，为社会发展贡献金融力量
在2020年决战脱贫攻坚工作中，协会于8月上旬，开展了以“关爱驻村工作队、助力脱贫攻坚、盛夏送清凉”为主题对商洛银行业扶贫攻坚驻村工作队进行慰问。关心在扶贫一线顶着高温酷暑，吃苦耐劳的驻村工作队员，让他们感受到来自各级组织的关心关爱，能够在酷暑高温季节安心工作，坚定扶贫决心和信心，鼓舞扶贫攻坚驻村工作组咬定目标不放松的干劲，展现商洛市银行人在关键时刻的责任与担当，切实发挥脱贫攻坚中包村干部重要作用，确保脱贫帮扶工作有序进行。在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，不忘初心、牢记使命，继续保持奋发有为的精神状态，继续发扬顽强作战的优良作风，以勇立潮头的斗志、坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头，出色完成全市脱贫摘帽任务，全力打赢脱贫攻坚战，为加快商洛经济建设作出新的贡献。