中国银行商洛分行商州支行

多措并举开展“一区双录”工作

 

    针对当前银行理财和代售投资类产品出现不利情况以及不断升级的现状，为有效保护银行业消费者合法权益、加强营业网点管理，银监局积极推动辖内银行网点开展投资类产品销售专区录音录像工作建设（简称“一区双录”），以防范误导性的销售风险，提高柜面操作风险防控能力，更好地维护和保障辖区金融市场秩序和广大金融消费者的合法权益。为切实按照银监局对做好“一区双录”工作提出的要求，中行商洛分行商州支行积极行动，多措并举，扎实推进“一区双录”建设。

    一是统一标识和标准，“一区双录”建设实现全覆盖。商州支行结合营业大厅布局情况及理财专区建设规范要求，快速制定可实施方案，严格按监管规定进行理财专区改造和配备“双录”设备。为进一步统一全行对外标识，商州支行统一设计了理财专区标志牌，加强支行对外标识的规范化管理，并在理财专区显著位置进行理财风险提示，安排具有专业资格认证的理财经理开展理财产品的营销。此外，该行还在销售专区内公示举报电话，方便消费者确认产品属性及相关消息，举报违规销售、私售产品行为。

    二是加强员工理财专项培训，提升理财销售水平。为进一步强化理财销售人员业务水平和操作规范性，该行严格按照省银监局监管要求制定理财销售相关制度及操作流程，组织理财销售人员开展业务及技术培训，取得基金销售资格的工作人员方可为客户办理理财业务，每位上岗的销售人员在开展相关业务时必须执行业务或产品介绍、风险揭示、关键信息提示、客户确认和反馈等流程。

    三是严格把关“一区双录”硬件配置，确保“双录”效果。该行在前期双录设备选取上严格执行招标、竞标流程，在设备选用上优中选优，确保录音、录像数据文件达到高水平要求。该行采用网点本地存储及网络备份相结合的方式，通过对现有安保视频监控网络改造架设，实现了各网点视频数据的集中存储，以达到录像和录音文件数据的安全性要求，便于后续调阅和检查。

    随着“一区双录”工作的建设完成，商州支行将一如既往地为保护金融消费者合法权益、维护银行业社会信誉做出不懈努力。

 

(中国银行商洛分行 吕沣霖)