2020年8月4日，一场旨在全面提升行业服务水平的“网点优质服务提升督导培训”在镇安农商银行如期举行。培训由商行监事长李珺主持，党委书记、董事长邓大海做了动员；陕西盛智欣然教育科技有限公司承担培训，全行300多名员工分两期接受规范化优质文明服务知识培训。

培训内容涵盖“优质服务的内涵”、“网点服务标准化和服务关键点”、“银行常用服务礼仪”、“厅堂营销技巧”、“客户异议及投诉处理”共五大部分，结合了银行业协会有关银行业文明规范化服务的准则，即秉承了现代商业银行的服务理念，又最大限度的体现了“草根”银行的信合传统服务精髓。培训方式巧妙地融入了培训现场演示、案例剖析和工作现场暗访、营业终结夕会点评，把死板教条的灌输变成现场气氛和悦、自觉融入服务礼仪学习的企业文化中来。